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Error Possible cause Remedial measures
No image, no sound, display
does not lighten
No power supply
Check connecting cables
No image, no sound, display
lightens
Short circuit in the LNB supply
line
Disconnect device from mains
supply, eliminate short circuit,
reconnect and activate device
LNB is defect
Change LNB
Defect or missing connecting
cables
Check connecting cables
Incorrect antenna orientation Correct the antenna orientation
Development of small blocks,
temporarily no sound, no signal
Obstruction between satellite
and reflector
Remount reflector if necessary
Incorrect antenna orientation Correct the antenna orientation
Wrong video format selected
in OSD settings
Check the settings. If your TV set
does not support the selected
format, you get an incorrect display
Too small reflector Replace it by larger reflector
Signal too weak Check the cable paths and lengths
Heavy rain or snow Remove snow from reflector
The displayed time differs from
the current program
Incorrect time settings
Check the settings at Installation
Time/Date, especially after having
switched to summer time or
winter time
Encoded programs are not
received
CI-CA module not or incorrectly
inserted
Check the CI-CA module
Smart card not or incorrectly
inserted into CI-CA module
Check the smart card
CI-CA module and smart card
belong to different decoding
systems
Switch to the respective required
type of encoding
Sound OK, no image Set to radio operation Switch to TV mode
Remote control does not work
Empty batteries Check batteries and replace them
if necessary
Remote control not orientated
towards TV Box
Orientate the remote control
towards the box
Receiving unit of device is
blocked
Remove the obstructing item to
ensure a free signal path
Batteries not or incorrectly
inserted
Check batteries
Previously receivable
programs are not received
Transponder has been changed
Start station finder
Antenna is defect Check antenna
Trouble-shooting
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