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Jablocom EyeSee Seite 16

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8. Dépannage
Problème / Message d'erreur
Explication / Solution
La caméra ne démarre pas
Vérifiez que vous avez inséré la batterie de secours.
Vérifiez que l'adaptateur d'alimentation est correctement branché sur la prise murale et sur la
caméra.
Si vous utilisez le câble de rallonge, vérifiez le branchement.
Vérifiez que l’activation de votre caméra n’est pas définie alors que les voyants et les signaux
acoustiques sont éteints..
Le voyant lumineux à LED
rouge est allumé en continu sur
le panneau avant
Un voyant lumineux à LED rouge allumé en continu indique une ERREUR. Il est très probable
que la caméra ne soit pas connectée au réseau GSM.
Vérifiez si la protection PIN est désactivée dans la carte SIM utilisée dans votre caméra EyeSee.
Vérifiez si la carte SIM fonctionne correctement sur un téléphone mobile. Veillez à ce que la
connexion Internet fonctionne correctement sur votre téléphone mobile quand la caméra EyeSee
se connecte à Internet via le réseau GSM.
Connectez votre caméra au PC au moyen du câble USB et utilisez le logiciel jCheck (disponible
sur la carte SD interne de la caméra) qui vous permettra de résoudre ce problème.
J'appelle ma caméra mais elle
n'est pas disponible
Vérifiez si la caméra est allumée.
Observez le panneau avant : le voyant lumineux rouge ne doit pas être allumé en continu (voir les
autres thèmes dans le chapitre Dépannage).
Attendez quelques minutes : si la caméra envoie des rapports au Cloud JabloTool, elle ne peut
pas répondre à l'appel entrant.
Mon appel à la caméra se
termine immédiatement
Le numéro du téléphone que vous utilisez n'est pas enregistré dans les contacts de la caméra.
La caméra met automatiquement fin aux appels provenant de numéros inconnus.
Vérifiez, dans les paramètres, que votre identifiant d'appelant n'est pas masqué.
Si vous utilisez une nouvelle caméra dans laquelle aucun téléphone n'a été enregistré comme
contact, nous vous recommandons fortement de réinitialiser la caméra (voir ci-dessous) et de
procéder à un nouvel enregistrement.
Si vous pouvez accéder à votre caméra via www.jablotool.com, vérifiez que votre numéro de
téléphone est répertorié comme contact sur la page RAPPORT. Dans le cas contraire, ajoutez-le
et sauvegardez les changements.
Je n'ai pas reçu de SMS
d'enregistrement
Veuillez vous rendre sur le site www.jablotool.com pour y enregistrer votre caméra
manuellement. La configuration du compte est gratuite. Il vous suffit simplement de connaître le
numéro de téléphone de la caméra et son mot de passe (0000 par défaut).
La caméra n'envoie pas de
MMS ni d'e-mails
Demandez à votre opérateur si les données de connexion et les MMS (messages photos) sont
activés sur la carte SIM de votre caméra.
Utilisez le logiciel jCheck pour établir le diagnostic et résoudre le problème.
J'ai oublié le mot de passe de
ma caméra
Le mot de passe par défaut de la caméra est 0000.
Si vous oubliez votre propre mot de passe, vous devez sauvegarder les paramètres de la
caméra, réinitialiser la caméra (voir ci-dessous), puis restaurer les paramètres à partir de la copie
de sauvegarde. Cela vous permet de conserver vos paramètres dans la caméra, mais le mot de
passe sera réinitialisé (mot de passe par défaut : 0000).
Les images et enregistrements
vidéo n'offrent pas de rendu
fidèle des couleurs
La caméra EyeSee est sensible à la lumière à infrarouge. C'est pourquoi les objets qui
réfléchissent ou absorbent la lumière à infrarouge ne présentent pas toujours de couleurs fidèles
à la réalité (par ex. les feuilles des arbres). Vous pouvez ajuster l'instantané quand vous vous
connectez à la caméra via JabloTool (www.jablotool.com).
Je n'arrive pas à me connecter
à ma caméra via JabloTool
(www.jablotool.com)
Vérifiez que votre caméra est reliée à l'alimentation et connectée au réseau GSM.
Vérifiez que le câble USB de la caméra EyeSee est connecté à votre ordinateur. Si oui,
déconnectez le câble USB, puis essayez de vous reconnecter à JabloTool.
Vérifiez, auprès de votre opérateur, que la connexion des données est activée sur la carte SIM
de votre caméra et que vous n'avez pas dépassé le volume mensuel limite des données.
Utilisez le logiciel jCheck pour établir le diagnostic et résoudre le problème.
La caméra ne répond pas à la
télécommande
Appuyez sur le bouton, puis observez si le voyant lumineux de la télécommande s'allume. Si le
voyant lumineux ne s'allume pas ou s'il clignote, les piles sont probablement à plat. Veuillez les
remplacer (2 piles alcalines 1,5 V AAA).
Allez sur le site www.jablotool.com, sélectionnez vos paramètres caméra/périphériques, puis
vérifiez si la télécommande et les badges personnels y sont affichés. S'ils n'apparaissent pas,
cliquez sur «Ajouter nouveau dispositif», puis suivez les instructions.
RÉINITIALISATION de la
caméra Eyesee
Dans certains cas précis, vous devez réinitialiser la caméra EyeSee aux réglages d'usine par
défaut. Lors d'une réinitialisation, tous les paramètres utilisateur, journaux, enregistrements
vidéos et périphériques ajoutés seront supprimés. Cette procédure est irréversible.
Vérifiez auparavant que vous avez effectué une copie de sauvegarde des paramètres de la
caméra et que vous avez téléchargé les enregistrements importants dans la mémoire de la
caméra !
Pour réinitialiser la caméra et supprimer toutes les données, éteignez-la, débranchez
l'adaptateur d'alimentation, puis patientez 30 secondes. Sur le panneau arrière de la caméra,
appuyez sur le bouton de mise en marche, puis tout en le maintenant enfoncé, branchez
l'adaptateur d'alimentation. Maintenez le bouton de mise en marche enfoncé pendant les 10
secondes suivantes. Le signal acoustique de démarrage retentira alors, suivi de bips courts.
jCheck
jCheck est un logiciel performant vous permettant d'établir des diagnostics et de résoudre la
plupart des problèmes techniques rencontrés avec la caméra EyeSee. Après que vous avez
connecté la caméra EyeSee à un PC via le câble USB, elle se comporte comme disque à mémoire
flash. jCheck qui est installé sur ce disque peut être lancé directement depuis cet emplacement.
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Jablocom EyeSee Bedienungsanleitung - Deutsch - 20 seiten

Jablocom EyeSee Bedienungsanleitung - Englisch - 20 seiten


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