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EN-52 Original User Guide | Pedelec Groove Next
9. Faults
9.1 Drive and display element
Description Cause Remedy
No drive support a)BatteryisinSleepmode. a)WakebatteryfromSleepmode.Ifthebatterydoesnotrespond,brieyconnectittothebatterycharger
8.4.1 Charging a battery Page EN-50.
IfthebatterystilldoesnotrespondortheLEDsashinanunusualway,thebatteryisdamagedand
must be removed from the charger.
b)Batteryisdefective. b)Insertanewbattery.
c)ThePedelecisOFF.The
Groove Next switches itself
oafter10minutesifthere
is no call for power from
the drive (e.g. because the
Pedelecisstationary).
c)SwitchonthePedelec 5.3.1 Switching on the Pedelec Page EN-31.
9.2 App
IferrorcodesappearintheKalkhoSmartphoneApponyourSmartphone
display, please contact your cycle dealer.
9.3 Battery
Display Description Cause Remedy

Onlythe3rdLEDashes. The ambient temperature is too high or too
low.
The permissible ambient temperature when charging is 0 to +40°C.

Onlythe4thLEDashes. Please contact your cycle dealer.
Original User Guide | Pedelec Groove Next EN-53
Display Description Cause Remedy
The range appears too short. a)Therangedependson:
» Assist mode
» Tyre pressure
» Riding style
» Physical condition
» Overall weight
» Outside temperatures
» Battery capacity
» The route selected
a)Therearemanyreasonswhytherangemayseemlow 7.4.1 Range Page EN-46.
Battery key lost. Order another key. We recommend making a note of the key number on the sales receipt/document. This number can be used to order a
replacement key.
1. Go to website www.trelock.de
2. Select your language.
3. Select “Your service”, then “Trelock key service”.
4. Followtheinstructions.
If you no longer have the key number, replacing the lock is the only option. Contact your cycle dealer for this.
The battery does not charge. a)Ambienttemperaturetoohighorlow. a)Youcanchargethebatteryatambienttemperaturesofbetween0˚Cand40˚C.
b)Damagedbattery.
b)Damaged batteries must not be charged or used for any other purpose. Contact your
cycle dealer. The battery may have to be replaced.
c)Batterychargerfaulty. c)Haveyourchargercheckedoutbyyourcycledealer;itmayhavetobereplaced.
Battery is damaged. Accident or fall involving the Pedelec or the
battery has been dropped.
Damaged batteries must not be charged or used for any other purpose. Contact your cycle
dealer. The battery may have to be replaced.
Battery does not "wake up"
from Sleep mode
a)Batteryisat. a)Brieychargethebattery.
a)IfthebatterystilldoesnotrespondortheLEDsashinanunusualway,thebatteryis
damaged and must be removed from the charger.
b)Damagedbattery.
b)Damaged batteries must not be charged or used for any other purpose. Contact your
cycle dealer. The battery may have to be replaced.
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