A jótállási igény bejelentése
A jótállási jogokat a termék tulajdonosaként a fogyasztó érvényesítheti. A jótállási igény
érvényesítése céljából a fogyasztó üzleteinkkel vagy közvetlenül a jelen jótállási tájékoztatón
feltüntetett szervizzel léphet kapcsolatba.
A fogyasztó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetĘvé tett legrövidebb idĘn belül
köteles kifogását a kötelezettel közölni. A hiba felfedezésétĘl számított két hónapon belül
közölt kifogást kellĘ idĘben közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelmébĘl eredĘ kárért a
fogyasztó felelĘs. Nem számít bele a jótállás elévülési idejébe a kijavítási idĘnek az a része,
amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerĦen használni.
A jótállási igény érvényesíthetĘségének határideje a terméknek vagy jelentĘsebb részének
kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a
kijavítás következményeként jelentkezĘ hiba tekintetében újból kezdĘdik. A rögzített
bekötésĦ, illetve a tíz kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként
nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés
helyén nem végezhetĘ el, a le- és felszerelésrĘl, valamint az el- és visszaszállításról a
forgalmazó gondoskodik.
A jótállási felelĘsség kizárása
A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha a forgalmazó vagy a kijelölt szerviz bizonyítja, hogy
a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerĦtlen kezelés, helytelen tárolás,
elemi kár vagy egyéb, a vásárlást követĘen keletkezett okból következett be. A
rendeltetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez magyar nyelvĦ vásárlói
tájékoztatót mellékelünk és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert
a leírtaktól eltérĘ használat ill. helytelen kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért
jótállást nem tudunk vállalni.
A fogyasztót a jótállás alapján megilletĘ jogok
(1) Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
a) elsĘsorb
an - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási
igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe
véve a szolgáltatott termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerzĘdésszegés súlyát,
és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget;
b) ha a fogyasztónak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a
kijavítást, illetve a kicserélést nem
vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt
feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelĘ árleszállítást igényelhet,
vagy elállhat a szerzĘdéstĘl. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható
rendeltetésére figyelemmel - megfelelĘ határidĘn belül, a fogyasztónak okozott jelentĘs
kényelmetlenség nélkül
kell elvégezni.
(3) Ha a kötelezett a termék kijavítását megfelelĘ határidĘre nem vállalja, vagy nem végzi el,
a fogyasztó a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
Eljárás vita esetén
A jótállásra kötelezett a jótállás idĘtartama alatt a felelĘsség alól csak akkor mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelezett a fogyasztó kifogásáról
jegyzĘkönyvet köteles felvenni, ennek másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a kifogás
rendezésének módja a fogyasztó igényétĘl eltér, ennek indokolását a jegyzĘkönyvben meg
kell adni. Ha a kötelezett a fogyasztó igényének teljesíthetĘségérĘl annak bejelentésekor
nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legalább három munkanapon belül köteles értesíteni a
fogyasztót. További vita esetén a fogyasztó a helyi BékéltetĘ Testülethez, valamint a
hatáskörrel és illetékességgel rendelkezĘ bírósághoz fordulhat.
