Si votre table de cuisson ne fonctionne pas
correctement, mettez en application le contenu de
ce guide avant de contacter le service clientèle.
Le brûleur ne s’allume pas, ou la flamme n’est
pas stable ? Vérifiez que :
1. le gaz ou l’électricité n’a pas été coupé, et que
le bouton de commande est tourné jusqu’au
réglage maximum.
2. l’alimentation de gaz n’est pas épuisée.
3. les ouvertures du brûleur ne sont pas
obstruées.
4. l’extrémité de l’allumeur électronique est
propre.
5. tous les composants du brûleur sont
correctement positionnés.
La flamme ne reste pas allumée ? Vérifiez que :
1. le bouton a été correctement enfoncé lors de
l’activation du brûleur, et pendant le temps
nécessaire pour l’activation du thermocouple de
sécurité.
2. les ouvertures du brûleurs ne sont pas
obstruées par rapport au thermocouple.
3. l’extrémité du thermocouple est propre.
Les ustensiles de cuisson ne sont pas stables ?
Vérifiez que :
1. le fond de la casserole/cocotte est parfaitement
plat.
2. la casserole/cocotte est centrée sur le brûleur.
3. les grilles sont correctement installées et tous
les embouts en caoutchouc sont en place.
Si les problèmes persistent malgré toutes ces
vérifications et après avoir répété les réglages de la
table de cuisson, contactez notre service clientèle
au 00800-3810-4026.
Diagnostic des pannes
Avant de prendre contact avec notre service clientèle, vérifiez
si le problème peut être résolu à l’aide du présent guide de
dépannage.
1. Si le problème persiste, contactez-nous au 00800-3810-4026.
Nous aurons besoin de quelques informations. Pour nous
permettre de vous aider de façon optimale, soyez prêt à
communiquer :
• une brève description du problème
• le numéro de série et le numéro de modèle de l’appareil
• le code service (numéro apparaissant après le terme « service »
sur la plaque signalétique apposée sur la face inférieure de la table
de cuisson. Le code service est également indiqué dans le livret de
garantie.
• votre nom, votre adresse complète (code postal compris) et votre
numéro de téléphone.
Remarque : si vous ne nous contactez pas en cas de problème
avec votre table de cuisson, vous risquez de compromettre
sérieusement la sécurité et la qualité de cet appareil..
Service après-vente
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