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Troubleshooting
Problem Possible cause What to do
Heating takes an unu-
sually long time.
Fluctuations in
the power supply
system
Even uctuations of 10 volts in the
mains supply can lead to a much longer
cooking time.
Scratches on the glass
surface
Metal abrasion or
other soiling may ap-
pear like scratches.
Glass ceramic is more abrasion resis-
tant than steel. Abrasion marks caused
by this do not represent damage and
can be removed with an appropriate
cleaning agent.
Unsuitable cookwa-
re is used.
Use cookware with a clean, even and
smooth bottom (see chapter on cook-
ware).
Unsuitable cleaning
agents or utensils
are used.
Only use cleaning agents and utensils
suitable for glass surfaces (see cleaning
chapter).
Some pans or pots
make crackling or
clicking noises.
The cookware
consists of dierent
metal layers.
The metal layers of the cookware
vibrate dierently when heated.
This is harmless and normal.
Malfunction Fluctuations in
the power supply
system
Disconnect the hob from the power
supply for about 20 minutes (switch o
the fuse) and then switch it on again.
Technical error If present, note down the error code,
disconnect the hob from the power
supply and contact the customer ser-
vice or a certied electrician.
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