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4
Troubleshooting
Problem Description or Cause Possible Solution
Sections of the image are not printed.
Platen rollers are dirty.
•Pinch rollers are dirty.
Cleaning rollers are dirty.
1. Clean the platen rollers
(see
page 3-7).
2. Clean the pinch rollers
(see
page 3-8).
3. Clean the cleaning rollers
(see
page 3-9).
Paper surface is scratched.
Thermal print heads are
dirty.
Debris is in the paper path.
1. Clean the thermal print
heads (see
page 3-5).
2. Clear any debris from the
paper path (see
page 4-4).
Prints have horizontal streaks.
Thermal print heads are
dirty.
Peel rollers are dirty.
Platen rollers are dirty.
•Pinch rollers are dirty.
Cleaning rollers are dirty.
1. Clean the thermal print
heads, including the peel
rollers (see
page 3-5).
2. Clean the platen rollers
(see
page 3-7).
3. Clean the pinch rollers
(see
page 3-8).
4. Clean the cleaning rollers
(see
page 3-9).
Prints have vertical streaks. Thermal print heads are dirty. Clean the thermal print heads
(see page 3-5).
D4000 Dupl
ex Photo
P
ri
nter
D4000 Dupl
e
x Photo P
rinter
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