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Troubleshooting and support
www.kodak.com/go/support 18
Picture frame problems
If... Try one or more of the following
Frame does not
turn on.
Make sure the power cable that was included with your frame is
connected securely (see page 3).
Unplug the power cable for 5 seconds, then reconnect the cable.
Press the power button.
Frame freezes up or
doesn’t work
properly.
Unplug the power cable for 5 seconds, then reconnect the cable.
Press the power button.
Reset the frame. Press the Play and Power buttons (see page i) at
the same time, and hold for 5 seconds. (Resetting your frame does
not erase your saved files.)
Nothing happens
when a memory card
or USB device is
connected.
Insert a certified SD/SDHC/MMC/XD Card, with images, into the
upper designated card slot, then push to seat it (see page 5).
Insert a certified MS/MS Pro Duo Card, with images, into the lower
designated card slot only, then push to seat it (see page 5).
IMPORTANT:
Do not insert an MS Pro or MS Pro Duo card in the
top slot. It may be difficult to remove.
Make sure the USB device is connected securely (see page 5).
Make sure the file format of your pictures is supported. (See
page 23).
NOTE: Pictures may take a longer time to display when the files are large or when
using a large capacity memory card or other connected device.
23

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