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32 www.kodak.com/go/support
5Troubleshooting and support
For step-by-step product support, visit www.kodak.com/go/digitalframesupport and
select Step-by-Step Solutions & Repair.
Picture frame problems
If... Try one or more of the following
Frame does not
turn on.
Make sure the power cable that was included with your frame is
connected securely (see page 2).
Unplug the power cable for 5 seconds, then reconnect the cable.
Press and hold the power button (for about 2 seconds), then
release.
Nothing happens when
a memory card or USB
device is connected.
Insert a certified SD/MMC/MS/xD Card, with images, into the
upper designated card slot, then push to seat it (see page 8).
Insert a certified MS Duo/Duo Pro Card, with images, into the
lower designated card slot, then push to seat it (see page 8).
NOTE: Do not insert an MS Pro or MS Pro Duo card in the top slot. It could get stuck
and damage the card or your frame.
Make sure the USB cable that was included with your USB device is
connected securely (see page 9).
Make sure the file format of your pictures is supported. (See
page 36).
NOTE: Pictures may take a longer time to display when: the picture/video files are
large; when using a large capacity memory card or other connected device.
Touch border doesn’t
work.
Use your finger to make your selections on the touch-sensitive
borders (see page 4). Lights on the border show you where to
touch.
IMPORTANT:
Do not slide on the right border (tap only).
Unplug the power cable for 5 seconds, then reconnect the cable.
Press and hold the power button (for about 2 seconds), then
release.
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