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Troubleshooting
84 www.kodak.com/go/aiosupport
More advanced network users may also choose to allow inbound and outbound port
permission through their firewall for the following ports associated with the wireless
printer:
Port 5353 (UDP)
Port 9322 (TCP)
Probable Cause 5
A Virtual Private Network (VPN) is preventing the printer from accessing your
computer.
Corrective Action
Try temporarily disabling the VPN before proceeding with the installation.
NOTE: The All-in-One printer functionality will be limited during VPN sessions.
Probable Cause 6
The Ethernet cable is not plugged into the router, switch, or hub. The cable may also
be defective.
Corrective Action
Try reinserting the cables. Or, if necessary, try a different cable.
Probable Cause 7
The All-in-One printer is assigned an AutoIP address instead of DHCP.
Corrective Action
This indicates that the printer is not connected properly to the network. Check the
following:
Make sure all cables are connected properly and securely.
If the cables are connected properly, your access point, router, or home gateway
might not be sending an address. If this is the case, you might need to reset the
device.
Make sure the All-in-One printer is on the correct network.
Restart your All-in-One printer.
Probable Cause 8
The printer is on the wrong Subnet or gateway.
Corrective Action
Print a network configuration page, and verify that the router and printer are on the
same subnet and gateway.
To print the network configuration page
On the control panel of the printer, press Menu.
Press until Network Settings is highlighted, and then press OK.
Press until Print Network Configuration is highlighted, and then press OK.
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