Bedienungsanleitung Kodak i1840 (Seite 9 von 108) (Englisch)

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A-61555 April 2009 1-5

Contacting Service

and Support

Telephone and on-site service by trained Kodak Field Engineer is

available as part of the warranty and Service Agreement. Refer to your

Service Agreement Terms and Conditions for hours of availability.

Only a trained scanner operator should place a call to the Kodak

Service Center and have the following information ready:

• The K-number of the scanner, which is located on the top cover of the

scanner.

• A brief description of the question or problem including error code

numbers as displayed in the summary log file. See Chapter 6,

Troubleshooting, for details.

• A contact name and phone number where the contact/customer can

be reached.

Phone numbers:

• United States and Canada:

Kodak Field Service: 1-800-356-3253

Kodak Professional Services: 1-800-525-6325

• Other locations: the Kodak Field Engineer who installs your scanner

will provide you with the contact numbers and procedure for

contacting your local support center.

When a call is placed for Field Service, the contact name and phone

number will be taken and a Kodak Field Engineer will return the call.

You may also use this procedure to schedule the Preventative

Maintenance visits you are entitled to if you have purchased a Service

Contract.

Call the Professional Services number to request additional training for

scanner operators by a Kodak Certified Technical Trainer (CTT).

• Request any of the following Professional Services:

- Additional Preventative Maintenance visits at high usage times

anytime you want to ensure your scanner is running at optimum

performance.

- Scanner Relocation Services are available if you are moving

down the hall, to another building or across the country. Damage

incurred during transport is not covered under your warranty or

Service Agreement. Kodak will help with your move by packing

the scanner in packaging material that is specifically designed for

the i1800 Series Scanners. Kodak will also unpack and test your

equipment at the final destination.

- Kodak Capture Software Application Development. If you have

selected Kodak software to drive your scanner, Kodak can send a

trained and experienced technician to assist you in developing

your applications.

- Customized consulting services.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Kodak i1840 Seite 9

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