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Bijlage - Problemen oplossen
A – Problemen oplossen
Herstarten
Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de aansluitingen te
controleren of door de Experia Box te herstarten. Volg de volgende stappen om de Experia Box
correct te herstarten:
Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box.
Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle
kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
Het lampje Powe rbrandt wanneer de stroomadapter is aangesloten.
Ook het lampje Wirelessbrandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
Snel daarna gaat het lampje Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant
oranje branden.
Vervolgens gaat het lampje Internetconstant rood branden. Opnieuw gaat het lampje
Broadbandenige tijd groen knipperen, terwijl het lampje Internetconstant rood blijft branden.
Zodra het lampje Broadbandconstant groen blijft branden, gaat het lampje Internetbranden.
Het klopt als deze onregelmatig groen knippert. Op dit moment heb je een internetverbinding.
Wanneer als laatste ook het lampje Voiceconstant groen brandt, is de Experia Box volledig herstart.
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost, bel dan met de Klantenservice
van KPN
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