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Problemen oplossen met Interactieve TV
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die je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets
(rechtsboven)
• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeExperiaBoxweerstevigaan
ophetstopcontact.
• Wachttotdelampjes‘Power’en‘Broadband’brandenvandeExperiaBox.
• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde
tv-ontvangeraanmetdetoets
.
Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof
DECT-basisstationdefectis.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.
• Hetkan10minutendurenvoordatdeExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmethet
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneerhet‘Voice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.
Naast de lampjes ‘Power, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
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Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen
overzichtvanjouwKPNproducten.
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
IntevullenbijInteractieve TV
Dezegegevenshebjenodigvoorsommige
instellingen.
Interactieve TV-abonneenummer:
Pincode Interactieve TV:
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)
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W
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a
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dag en  dagen per week bereikbaar.
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