B – Als de installatie niet lukt
ADSL-gebruikersnaam en wachtwoord
Bij een Internet Service Provider bestaat een ADSLgebruikersnaam uit een naam gevolgd door een
@teken met daarachter een voor de Internet Service Provider specieke servicenaam. Deze informa
tie heb je apart ontvangen van je Internet Service Provider. Wanneer je gebruik maakt van Direct
ADSL, kun je de gegevens vinden in de informatie van KPN. Zorg dat je deze gegevens correct over
neemt voor een goede werking van het internet.
ADSL gebruikersnaam en ADSL wachtwoord ontbreken
Indien je de informatie van jouw ADSL gebruikersnaam en ADSL wachtwoord niet hebt, neem dan
contact op met de Klantenservice van je Internet Service Provider. Indien je gebruik maakt van
Direct ADSL, neem dan contact op met de KPN KlantenService.
De installatie cd-rom
De ADSL installatie cdrom is een hulpmiddel bij het installeren. Ook als er problemen ontstaan, zal
er door het stellen van vragen het probleem worden geanalyseerd. Vervolgens wordt je geholpen bij
het oplossen. Als het probleem niet direct opgelost kan worden, kun je contact opnemen met de
KPN KlantenService.
