44
7 Tips bij problemen
Aans
Controleer eerst of de onderdelen van het ADSL Doe-Het-Zelf-
pakket goed zijn geïnstalleerd. Als u problemen hebt met de
ADSL modem, kunt u de handleiding van de modem raadplegen.
Op www.kpn.com trefwoord ADSLsupport kunt u terecht voor on line
support (zie paragraaf 7.2).
7.1 Problemen, mogelijke oorzaken en oplossingen
Probleem U kunt het welkomstscherm van de ADSL modem niet
bereiken. Hierdoor kunt u de modem niet installeren.
Oorzaak (1) Controleer of het controlelampje pc-aansluiting aan de
achterkant van de modem brandt. Als het controlelampje
niet brandt, kan het zijn dat de modem is uitgeschakeld.
Oplossing Zet de ADSL modem aan met de druktoets aan de voorkant
van de modem. Voor inschakelen druk kort op deze toets.
Oorzaak (2) Controleer of er een Firewall of router tussen de ADSL
modem en uw pc is geïnstalleerd of dat er een software-
Firewall op uw pc actief is.
Oplossing Verwijder eventueel de Firewall of router of schakel de
software-Firewall (tijdelijk) uit.
Oorzaak (3) Controleer of u een geïnstalleerde ethernetkaart met
TCP/IP in uw pc hebt.
Oplossing Installeer een ethernetkaart met het TCP/IP-protocol.
