Veelgestelde vragen
13
Ik ben de installatie cd-rom kwijt. Wat nu?
Als u de installatie cd-rom niet meer heeft, kunt u via de Klantenservice van KPN een nieuwe bestellen.
De Klantenservice is dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut).
Ik heb ADSL geïnstalleerd maar nu werkt mijn telefoon niet meer. Hoe los ik dit op?
Controleer of u de kabels juist heeft aangesloten door stap 1 t/m 3 (vanaf blz. 5) opnieuw zorgvuldig te doorlopen.
Zorg ervoor dat de ministekkers aan de uiteinden van de kabeltjes goed vastzitten in de aansluitpunten van de
splitter en het modem. U hoort een klik als de ministekker goed vastzit.
Controleer ook of de splitter vóór alle telefoontoestellen, fax en andere telecomapparatuur is aangesloten. Tussen
het hoofd-telefoonstopcontact en de splitter mag geen telecomapparatuur worden aangesloten.
Ik wil de kabel van het ADSL modem verlengen. Welk type kabel moet ik gebruiken?
Als u het bijgeleverde kabeltje tussen de splitter en het modem te kort vindt, kunt u deze kabel zelf vervangen
door een langere kabel. Wij adviseren u ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP) te gebruiken. Hiermee
kunt u het modem tot maximaal 20 meter van de splitter plaatsen. Nadat u de kabel aangelegd heeft, monteert
u aan beide kanten van de kabel een ministekker (RJ-11 plug).
Let op: andere typen kabels dan de bijgeleverde kabels en ronde kabels van het type CAT5 TP kunnen de snelheid
van de ADSL-aansluiting negatief beïnvloeden.
Hoeveel computers kan ik aansluiten op het ADSL Wireless modem?
U kunt 64 computers draadloos op uw ADSL Wireless modem aansluiten. Het modem SpeedTouch 716v5 WL heeft
vier ingebouwde poorten (ethernetaansluitingen). U kunt dus standaard vier pc's/laptops gedraad op het modem
aansluiten. Op de poorten kunt u via ‘hub/switch’ in principe net zoveel pc's/laptops aansluiten als u wilt. Deze pc's
moeten wel beschikken over een ethernetaansluiting. Houdt u er rekening mee dat de snelheid van uw
internetverbinding per pc/laptop terugloopt, naarmate er meer pc's/laptops worden aangesloten.
Meer informatie vindt u op www.kpn.com
