11
Veelgestelde vragen
Ik ben de installatie cd-rom kwijt. Wat nu?
Als u de installatie cd-rom niet meer heeft, kunt u via de Klantenservice van KPN een nieuwe bestellen.
De Klantenservice is dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut).
Ik heb ADSL geinstalleerd maar nu werkt mijn telefoon niet meer. Hoe los ik dit op?
Controleer of u de kabels juist heeft aangesloten door de stappen 1 t/m 3 (vanaf blz. 5) opnieuw zorgvuldig te
doorlopen.
Ga na of de telefoonlijn op het aansluitpunt lijn van de splitter is aangesloten. De telefoonlijn gaat dus niet meer
direct naar uw NT1-kastje.
Controleer of u het kabeltje tussen het aansluitpunt ISDN NT1 op de splitter en het aansluitpunt op uw NT1-kastje
(waar eerst uw telefoonlijn inzat) juist is aangesloten.
Zorg ervoor dat de ministekkers aan de uiteinden van de kabeltjes goed vastzitten in de aansluitpunten van de
splitter en het NT1-kastje. U hoort een klik als de ministekker goed vastzit.
Ik wil de kabel van het ADSL modem verlengen. Welk type kabel moet ik gebruiken?
Als u het bijgeleverde kabeltje tussen de splitter en het modem te kort vindt, kunt u deze kabel zelf vervangen
door een langere kabel. Wij adviseren u ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP) te gebruiken. Hiermee
kunt u het modem tot maximaal 20 meter van de splitter plaatsen. Nadat u de kabel aangelegd heeft, monteert
u aan beide kanten van de kabel een ministekker (RJ-11 plug).
Let op: andere typen kabels dan de bijgeleverde kabels en ronde kabels van het type CAT5 TP kunnen de snelheid
van de ADSL-aansluiting negatief beïnvloeden.
Hoeveel computers kan ik aansluiten op het ADSL Wireless modem?
U kunt 64 computers draadloos op uw ADSL Wireless modem aansluiten. Het modem SpeedTouch 716v5 WL heeft
vier ingebouwde poorten (ethernetaansluitingen). U kunt dus standaard vier pc's/laptops gedraad op het modem
aansluiten. Op de poorten kunt u via ‘hub/switch’ in principe net zoveel pc's/laptops aansluiten als u wilt. Deze pc's
moeten wel beschikken over een ethernetaansluiting. Houdt u er rekening mee dat de snelheid van uw
internetverbinding per pc/laptop terugloopt, naarmate er meer pc's/laptops worden aangesloten.
Meer informatie vindt u op www.kpn.com
