3.5.2 Standaard Automatische telefoniste (auto attendant)
Met behulp van de standaard automatische telefoniste kunt u gesprekken automatisch
laten beantwoorden met een bericht. De hiervoor noodzakelijke teksten kunt u zelf
inspreken. De standaard automatische telefoniste biedt drie teksten die u bijvoorbeeld
kunt gebruiken als dagbegroeting (tijdens kantooruren), nachtbegroeting (buiten
kantooruren) en een herhaalbericht.
Bijvoorbeeld:
1. “Welkom bij bedrijf x, momenteel zijn al onze medewerkers bezet. Blijft u aan de
lijn? U wordt zo spoedig mogelijk geholpen.”
2. “Al onze medewerkers zijn nog bezet. Een ogenblik geduld alstublieft.”
3. “Op dit moment is ons kantoor gesloten. Onze openingstijden zijn van maandag tot
en met vrijdag van 8:00 uur tot 18:00 uur. Na de pieptoon kunt u een bericht
inspreken.”
3.5.3 Geavanceerde Automatische telefoniste (auto attendant)
Met behulp van de geavanceerde automatische telefoniste kunt u gesprekken
automatisch laten beantwoorden met een bericht. De hiervoor noodzakelijke teksten
kunt u eveneens zelf inspreken. De geavanceerde automatische telefoniste biedt tien
teksten die u bijvoorbeeld kunt gebruiken als dagbegroeting (tijdens kantooruren),
nachtbegroeting (buiten kantooruren) en een herhaalbericht. Het verschil met de
standaard automatische telefoniste is dat er (meerdere) uitgebreide keuzemenu’s met
in totaal 10 verschillende teksten kunnen worden gemaakt.
Bijvoorbeeld:
1. “Welkom bij bedrijf x, kies een 1 voor verkoop, een 2 voor administratie en een 3
voor support. Als u geen keuze maakt wordt u doorgeschakeld met de receptie.”
? Na het kiezen van een 1:
2. “U heeft gekozen voor de afdeling verkoop. Kies een 1 voor de verkoop van
product A, een 2 voor de verkoop van product B of een 3 voor de verkoop van
overige producten.”
3. …
3.5.4 Call record licentie
Met behulp van de optionele licentie Call Record kunt u reguliere telefoongesprekken
zeer eenvoudig opnemen. Dit kan automatisch voor ieder gesprek of de faciliteit kan
per gesprek optioneel worden geactiveerd. Vervolgens kan dit opgenomen gesprek
worden doorgestuurd naar een ander intern toestel of naar een emailprogramma als
bijlage. Dit is een handige faciliteit voor afdelingen waar bijvoorbeeld orders
telefonisch worden doorgegeven, conferentiegesprekken worden gevoerd, voor
financiële afdelingen, enzovoorts.
3.5.5 VOIP
Met behulp van de optionele licentie VOIP (per kanaal) kunt u gesprekken voeren met
behulp van het internet protocol. Dit is een handige optie als uw medewerkers
bijvoorbeeld (deels) thuiswerken. Een medewerker kan thuis een IP toestel plaatsen
dat in gebruik volledig identiek is aan de d285. Dit toestel meldt zich via het internet
automatisch aan op de Vox DaVo en gedraagt zich vervolgens volledig als een
