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La garantie couvre :
- le bon fonctionnement du foyer ;
- les composants en fonte ;
- les parties mobiles des mécanismes de contrôle ;
- les panneaux céramiques TERMOTEC pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat
(de légères ssures, fentes et veines d’araignée ne justient pas le remplacement des éléments, car
il s’agit d’un matériau naturel qui s’use progressivement)
- les grilles et les joints pendant une période de 1 an à compter de l’achat de l’insert ;
- les plaintes relatives à l’odeur pendant une période de 6 mois à compter de l’installation de l’insert
(documentées par une inscription dans la carte de garantie).
La garantie ne couvre pas
- Céramique thermorésistante (émail résistant à des températures allant jusqu’à 600°C). Tous les
défauts, y compris les taches de suie ou les brûlures causées par l’utilisation de combustibles non
autorisés, la décoloration, le ternissement et d’autres changements causés par une surcharge ther-
mique ;
- tous les défauts résultant du non-respect du mode d’emploi, notamment en ce qui concerne le
combustible et les allume-feu utilisés ;
- tout défaut survenant lors du transport du distributeur à l’acheteur ;
- tout défaut survenant lors de l’installation, du montage et de la mise en service du poêle-cheminée ;
- tout défaut survenant lors de l’installation, du montage et de la mise en service du poêle-cheminée
; les réclamations relatives au mauvais choix du produit (installation d’un appareil de puissance trop
faible ou trop forte par rapport à la demande) ;
- les dommages résultant d’une surcharge thermique du poêle-cheminée (due à une utilisation du
poêle-cheminée non conforme aux dispositions du manuel d’instructions).
La garantie est prolongée de la période comprise entre la date de la réclamation et la date de notica-
tion à l’acheteur que la réparation a été eectuée. Cette période sera conrmée sur la carte de garantie.
Tout dommage causé par une mauvaise manipulation, un mauvais stockage, un mauvais entretien, le
non-respect des conditions spéciées dans le manuel d’instructions et dans le mode d’emploi, et par
d’autres causes non imputables au fabricant, annulera la garantie si le dommage a contribué à une
altération de la qualité du poêle-cheminée. Il est interdit de brûler du bois humide. Lorsque le poêle-
cheminée se réchaue et se refroidit, il se dilate et peut crépiter ; il s’agit d’un phénomène naturel qui
ne peut donner lieu à aucune réclamation.
Attention
L’utilisation du charbon comme combustible est interdite dans tous les inserts de notre production.
L’utilisation de charbon annule toujours la garantie du foyer. Lorsque le client signale un défaut dans
le cadre de la garantie, il doit toujours signer une déclaration attestant qu’il n’a pas utilisé de charbon
ou d’autres combustibles interdits dans notre poêle-cheminée. Si l’on soupçonne l’utilisation de tels
combustibles, le foyer sera soumis à une analyse par un expert de la présence de substances interdites.
Si cette analyse révèle l’utilisation de combustibles interdits, le client perd tout droit à la garantie et
doit payer tous les frais liés à la plainte (y compris les frais d’expertise).
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