Bedienungsanleitung Kuppersbusch GWS 457.1 M (Seite 3 von 13) (Deutsch, Englisch, Holländisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch)

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GWS 457.1 3

Küppersbusch-Kundendienst

Zentrale Kundendienst- / Ersatzteilanforderung

Deutschland:

Küppersbusch Hausgeräte AG

Küppersbuschstraße 16

45883 Gelsenkirchen

Telefon: 01 80 - 5 25 65 65

Telefax: (02 09) 4 01 - 7 14 / 7 15

Internet: www.kueppersbusch.de

Sie erreichen uns:

Montag bis Donnerstag von 8

Uhr bis 18

Uhr

Freitag von 8

Uhr bis 17

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax oder

Internet unter www.kueppersbusch.de

mit.

Österreich:

Küppersbusch Ges. m. b. H.

Eitnergasse 13

1230 Wien

Telefon: (01) 8 66 80 - 15

Telefax: (01) 8 66 80 - 50

Internet: www.kueppersbusch.at

Sie erreichen uns:

Montag bis Freitag von 8

Uhr bis 17

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax oder

Internet unter www.kueppersbusch.at

mit.

Bitte beachten Sie:

Damit unser Kundendienst Reparaturen sorgfältig vorbereiten und die benötig-

ten Ersatzteile bereitstellen kann, benötigen wir bei Ihrer Kundendienstanforde-

rung die folgenden Informationen:

1. Ihre genaue Anschrift

2. Ihre Telefon- und ggf. Telefaxnummer

3. Wann kann der Kundendienst Sie besuchen?

4. Die genaue Gerätebezeichnung: Mod. und F.-Nr. (Typenschild und/oder Kauf-

beleg zu Rate ziehen)

5. Das Kaufdatum oder Lieferdatum

6. Die genaue Beschreibung des Problemes oder Ihres Service-Wunsches

Halten Sie bitte zusätzlich Ihren Kaufbeleg bereit.

So helfen Sie uns, unnötigen Zeit- und Kostenaufwand zu vermeiden und auch

für Sie effizienter zu arbeiten.

Garantiebedingungen

Zusätzlich zu seinen Gewährleistungsansprüchen aus seinem Kaufvertrag mit

dem Händler leisten wir dem Endabnehmer direkt Garantie für Küppersbusch-

Hausgeräte. Der Umfang unserer Garantie wird nachstehend geregelt:

1. Mängel am Gerät, die nachweislich auf einem Material- und/oder Herstel-

lungsfehler beruhen, werden nach Maßgabe der folgenden Regelungen un-

entgeltlich behoben, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und

innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung an den ersten Endabnehmer an-

gezeigt werden. Bei gewerblichem Gebrauch oder gleichzusetzender Bean-

spruchung beträgt die Garantiefrist lediglich 12 Monate. Für gebrauchte

Geräte gilt ebenfalls die Frist von 12 Monaten. Tritt der Mangel innerhalb

von 6 Monaten ab Lieferung auf, wird vermutet, dass es sich um einen Ma-

terial- oder Herstellungsfehler handelt.

2. Für leicht zerbrechliche Teile, wie z.B. Glas, Kunststoff und Glühlampen, wird

keine Garantie übernommen. Geringfügige Abweichungen von der Soll-Be-

schaffenheit, die für den Wert und die Gebrauchstauglichkeit des Geräts un-

erheblich sind, begründen keinen Garantieanspruch. Ebenso wenig leisten

wir Garantie bei Schäden aus chemischen und elektrochemischen Einwir-

kungen von Wasser sowie allgemein ungewöhnlichen Umweltbedingungen

oder sachfremden Betriebsbedingungen oder wenn das Gerät mit ungeeig-

neten Stoffen in Berührung gekommen ist. Schließlich leisten wir auch kei-

ne Garantie, wenn die Mängel am Gerät auf Transportschäden, die nicht von

uns zu vertreten sind, auf nicht fachgerechte Installation und Montage, auf

Fehlgebrauch, auf mangelnde Pflege oder auf Nichtbeachtung der Bedie-

nungs- oder Montagehinweise zurückzuführen sind.Der Garantieanspruch

erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe in das Gerät von Personen vorge-

nommen werden, die hierzu nicht von uns ermächtigt sind, oder wenn un-

sere Geräte mit Ersatzteilen, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen

werden, die keine Originalteile sind, und dadurch ein Defekt verursacht wur-

de.

3. Unsere Garantieleistung besteht darin, dass wir nach unserer Wahl entwe-

der mangelhafte Teile unentgeltlich instandsetzen oder durch einwandfreie

Teile ersetzen. Instandsetzungen werden nach Möglichkeit am Aufstellungs-

ort vorgenommen. Zur Reperatur anstehende Geräte sind so zugänglich zu

machen, daß uneingeschränkt Handhabung, Ausbau und Einbau durch die

Techniker möglich ist und keine Beschädigungen an Möbeln, Bodenbelag

etc. entstehen können. Bei Geräten, die nicht nach unseren Einbaurichtlini-

en montiert sind werden die anfallenden Zusatzleistungen in Rechnung ge-

stellt. In jedem Fall der Inanspruchnahme von Garantieleistungen ist der

Kaufbeleg vorzulegen und das Kauf- und – soweit hiervon abweichend –

das Lieferdatum nachzuweisen. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum

über.

4. In Fällen, in denen die Nachbesserung fehlschlägt oder von uns abgelehnt

wird, liefern wir innerhalb der obengenannten Garantiezeit auf Wunsch des

Endabnehmers kostenfrei gleichwertigen Ersatz. Dabei behalten wir uns für

den Fall der Ersatzlieferung die Geltendmachung einer angemessenen Nut-

zungsentschädigung für die bisherige Nutzungszeit vor.

5. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist

noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für einge-

baute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze Gerät.

6. Weitergehende oder andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz au-

ßerhalb des Gerätes entstandener Schäden, sind – mit Ausnahme der Haf-

tung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der

Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder einer

vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer Erfüllungsgehilfen

beruhen - ausgeschlossen.

Diese Garantiebedingungen gelten grundsätzlich nur für in Deutschland gekauf-

te Geräte. Soweit wir in dem entsprechenden Land über ein Kundendienstnetz

verfügen, gelten diese Garantiebedingen auch für ins Ausland verbrachte Gerä-

te, vorausgesetzt sie weisen die technischen Voraussetzungen, wie z.B. Span-

nung, Frequenz, Gasart, für das entsprechende Land auf und sind für die

jeweiligen Klima- und Umweltbedingungen geeignet. Für im Ausland gekaufte

Geräte gelten die von unserer jeweils zuständigen Auslandsgesellschaft oder

Landesvertretung herausgegebenen Garantiebedingungen, die über den Fach-

händler oder direkt bei unserer Auslandsgesellschaft oder Landesvertretung an-

gefordert werden können.

Kuppersbusch GWS 457.1 M Seite 3

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