Bedienungsanleitung Land Rover TestBook (Seite 94 von 99) (Englisch)

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HELP DESK

SERVICE LEVEL

TestBook

TestBook Units that become in-operable due to

hardware or software failure will be exchanged

under the support agreement.

Hardware will be exchanged when the unit fails to

meet any area of the operating specification as

determined by the TestBook Help Desk.

Software failures will be in the following

circumstances:

i) The TestBook fails to reach the "Welcome" screen.

ii) The TestBook persistently fails to load and

execute data from the compact disc.

iii) Failures caused by the RDS operating system.

TestBook exchanges will not be covered by this

agreement where the software error is found to have

been caused by unauthorised attempts to modify

TestBook software, or loading of unauthorised

software.

Exclusions

Repair work resulting from the causes detailed

below are not covered by this exchange contract:

i) Repairs or modifications, including the removal or

damaging of integrity seals, that has not been

undertaken by Agilent Technologies.

ii) Damage caused by the improper use of TestBook

including unreasonable cosmetic damage.

iii) Usage of the unit outside the agreed

environmental conditions. (a copy of which can be

made available upon request).

In such cases Agilent Technologies will advise Land

Rover of the cost of repair and the repair will only be

undertaken with the prior written approval of Land

Rover. In these circumstances Land Rover reserves

the right to pass this cost onto the respective dealer.

Printer

The printer is covered by the support agreement. In

the event of failure you should report it through your

relevant TestBook Help Desk and they will arrange a

replacement.

It does not, however, cover the inkjet printer

cartridge and it is recommended, therefore, that you

remove the cartridge prior to the exchange as the

replacement printer is not supplied with an inkjet

cartridge. New cartridges should be sourced locally.

Printer damage caused by the use of a non-HP or

"refilled" inkjet cartridges is specifically excluded

from the exchange service. Replacement units

provided under these circumstances will be

chargeable.

Cables

All TestBook cables are covered under this

agreement. Cables which fail should be immediately

reported through your TestBook Help Desk who will

arrange the replacement.

Exceptions

Where new cables are being supplied due to them

being reported as missing, lost or damaged through

mis-use then these will become a chargeable item.

In the event of this you must contact OMITEC

directly.

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Land Rover TestBook Seite 94

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