35
Softwarefehler beheben
Fehler: Sie können ein aktives Programm nicht auf normalem Wege beenden.
Fehlerbehebung und Problemlösung:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg, Alt und Entf und wählen Sie den Task-
Manager im Windows Anmeldebildschirm.
2. Wählen Sie das fehlerhafte Programm aus und klicken Sie auf Task beenden.
Fehler: Sie müssen ein Programm installieren oder deinstallieren.
Problemlösung:
Unterbrechen Sie nie einen Installationsvorgang, indem Sie das System ausschalten
oder eine andere drastische Maßnahme ergreifen. Dies kann das ordnungsgemäße
Funktionieren des Systemprogramms beeinträchtigen oder sogar zu einem Fehler
während der Systeminitialisierung führen.
Löschen Sie während der Deinstallation die Dateien oder Ordner nie auf direktem
Wege. Dies kann zu einer Beschädigung des Betriebssystems führen und einen
systemweiten Fehler hervorrufen. Gehen Sie zum ordnungsgemäßen Deinstallieren von
Programmen wie folgt vor:
1. Sichern Sie alle zum Programm zugehörigen Dokumente und Systemeinstellungen,
bevor Sie es entfernen.
2. Verfügt das Programm über ein eigenes Deinstallationsprogramm, führen Sie es
direkt aus, um das Programm zu deinstallieren.
3. Verfügt das Programm nicht über ein eigenes Deinstallationsprogramm, verwenden
Sie das Suchfeld der Taskleiste um die Systemsteuerung zu öffnen.
4. Wählen Sie aus der Systemsteuerung die Option Programme
→
Programme und
Features aus.
5. Suchen Sie das entsprechende Programm im Dialogfenster Programme und
Features und wählen Sie dann Deinstallieren/Ändern aus.
6. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Deinstallieren der Software.
Probleme an optischen Laufwerken und
Festplatten beheben
Fehler: Das optische Laufwerk kann eine CD/DVD nicht lesen.
Fehlerbehebung und Problemlösung:
1. Überprüfen Sie, ob ein Symbol für ein optisches Laufwerk im Ressourcenmanager
des Betriebssystems angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, starten Sie den
