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Lenovobellen
Alsuhebtgeprobeerdeenprobleemzelfoptelossen,maarublijkthulpnodigtehebben,dankuntutijdens
degarantieperiodevoortelefonischeondersteuningeninformatieterechtbijhetKlantsupportcentrum.
Tijdensdegarantieperiodezijndevolgendeservicesbeschikbaar:
Probleembepaling:Speciaalopgeleidpersoneelstaattotuwbeschikkingomutehelpenvasttestellenof
ersprakeisvaneenhardwareprobleemenzoja,watergedaanmoetworden.
ReparatievanLenovo-hardware:Alserisvastgestelddathetprobleemeenhardwareprobleemisvaneen
Lenovo-productdatonderdegarantievalt,staatonspersoneelklaaromutehelpenmetreparatieof
onderhoud.
Wijzigingeninhetontwerp:Eenenkelekeerkomthetvoordater,nadeverkoop,wijzigingenineen
productmoetenwordenaangebracht.LenovoofuwLenovo-dealerzaldergelijketechnischewijzigingen
meestalinuwhardwareaanbrengen.
Devolgendehandelingenvallennietonderdegarantie:
VervangingofgebruikvanonderdelendienietzijngefabriceerddoorLenovoofvanonderdelenzonder
garantie.
Opmerking:Alleonderdelenondergarantiehebbeneenuitzeventekensbestaandeidentificatiecode
metdeindelingFRUXXXXXXX.
Opsporingvandeoorzaakvansoftwareproblemen
ConfiguratievanhetUEFIBIOSalsonderdeelvaneeninstallatieofupgrade
Wijzigingenofupgradesvanstuurprogramma's
Installatieenonderhoudvannetwerkbesturingssystemen
Installatieenonderhoudvansoftwareprogramma's
VoordevoorwaardenenbepalingenvandeLenovoLimitedWarrantydievantoepassingisopuw
Lenovo-hardwareproductraadpleegtude“Garantie-informatie”indeHandleidingvoorveiligheid,garantie
eninstallatiedieismeegeleverdmetuwcomputer.
Probeeromtijdenshettelefoongesprekbijdecomputertezittenalsdevertegenwoordigervandetechnische
assistentieumoethelpenomeencomputerprobleemoptelossen.Controleervoordatubeltofude
meestrecentestuurprogramma'sensysteemupdateshebtgedownload,dediagnoseprogramma'shebt
uitgevoerdenallesysteemgegevenshebtgenoteerd.Alsutechnischehulpinroept,zorgdandatuhet
volgendebijdehandhebt:
Machinetypeen-model
Serienummersvanuwcomputer,beeldschermenanderecomponenten,ofuwaankoopbewijs
Beschrijvingvanhetprobleem
Deexactetekstvanfoutberichten
Gegevensoverdehardware-ensoftwareconfiguratievanhetsysteem
Telefoonnummers
GavooreenlijstmettelefoonnummersvanLenovoSupportvooruwlandofregionaar
http://www.lenovo.com/support/phoneofraadpleegdeHandleidingvoorveiligheid,garantieeninstallatie
dieismeegeleverdmetuwcomputer.
Opmerking:Telefoonnummerskunnenzondervoorafgaandekennisgevingwordengewijzigd.Denieuwste
telefoonnummerszijnbeschikbaarophttp://www.lenovo.com/support/phone.Alshetnummervooruwland
ofregioontbreekt,neemtucontactopmetuwLenovo-wederverkoperofmetuwLenovo-vertegenwoordiger.
Hoofdstuk10.Ondersteuning135
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