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Step 1
Check if an error or status message appears on the display.
Does an error or status message appear?
Clear the error or
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Go to step 2.
Step 2
Check if the power cord is plugged into the printer and a properly
grounded electrical outlet.
Is the power cord plugged into the printer and a properly grounded
electrical outlet?
Go to step 3. Connect the power
cord to the printer
and a properly
grounded electrical
outlet.
Step 3
Turn o the printer, then wait for about 10 seconds, and then turn
it back on.
Did Performing Self Test and Ready appear?
The problem is
solved.
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customer
support.
Scanner unit does not close
Action Yes No
Check if there are no obstructions between the scanner unit and
the printer.
a Lift the scanner unit.
b Remove any obstruction that keeps the scanner unit open.
c Lower the scanner unit.
Did the scanner unit close properly?
The problem is
solved.
Contact
customer
support.
Poor copy quality
Action Yes No
Step 1
Check if an error or status message appears on the display.
Does an error or status message appear?
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Step 2
Check the quality of the original document.
Is the quality of the original document satisfactory?
Go to step 3. Increase the scan
resolution setting for
a higherquality
output.
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