Fehlersuche bei Netzwerkproblemen
• "Checkliste für die Fehlersuche bei Netzwerkproblemen" auf Seite 162
• "Die Schaltfläche 'Fortfahren' steht nicht zur Verfügung" auf Seite 163
• "Drucken nicht möglich. Der Computer ist über eine Firewall geschützt" auf Seite 165
• "Die Kommunikation mit dem Drucker wird unterbrochen, wenn ein Anschluss an ein virtuelles privates Netzwerk
(VPN) besteht" auf Seite 165
Checkliste für die Fehlersuche bei Netzwerkproblemen
Stellen Sie Folgendes sicher, bevor Sie mit der Fehlersuche bei der WLAN-Einrichtung beginnen:
Allgemeine Netzwerkumgebung
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Drucker, Computer und WLAN-Zugriffspunkt sind angeschlossen und eingeschaltet.
• Das WLAN funktioniert ordnungsgemäß.
Versuchen Sie, auf andere Computer in Ihrem WLAN zuzugreifen. Versuchen Sie eine WLAN-Verbindung zum
Internet herzustellen, wenn das Netzwerk über eine Internetverbindung verfügt.
• Der Druckertreiber ist auf dem Computer installiert, von dem Aufgaben ausgeführt werden.
• Der richtige Druckeranschluss ist ausgewählt.
• Für das Netzwerk wird die richtige IP-Adresse und Netzwerkmaske und das richtige Gateway verwendet.
Drucken Sie eine Netzwerkeinrichtungsseite über den Drucker, um die Netzwerkeinstellungen zu prüfen.
• Alle Switches, Hubs und anderen Verbindungsgeräte sind eingeschaltet.
Ethernet-Netzwerk
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Ethernet-Kabel und -Anschlüsse sind nicht beschädigt.
Prüfen Sie die Anschlüsse an beiden Enden auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein
neues Kabel. Schäden am Kabel sind möglicherweise nicht leicht erkennbar.
• Das Ethernet-Kabel ist fest mit dem Drucker und dem Netzwerk-Hub oder der Wandsteckdose verbunden.
WLAN
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Die SSID ist korrekt.
Drucken Sie eine Netzwerkeinrichtungsseite über den Drucker, um die Netzwerkeinstellungen zu prüfen.
• Ihr WEP-Schlüssel oder Ihre WPA-Passphrase ist richtig (wenn es sich um ein sicheres Netzwerk handelt).
Melden Sie sich am WLAN-Zugriffspunkt an (WLAN-Router) und überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen.
Starten Sie die WLAN-Einrichtung erneut, wenn Sie nicht sicher sind, ob die Sicherheitsinformationen korrekt sind.
• Drucker und Computer befinden sich in Reichweite des WLAN-Netzwerks.
Bei den meisten Netzwerken sollten Drucker und Computer innerhalb von 30 Metern vom WLAN-Zugriffspunkt
(WLAN-Router) aufgestellt sein.
• Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet grün.
Fehlerbehebung
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