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Troubleshooting
4
Network
Symptoms Cause & Solution
Cannot connect the
speaker to your home
network.
yThe wireless communication may be interrupted from household devices that
are using radio frequencies. Move the speaker away from them.
yCheck your router. Try turning it off and back on.
yCheck that the Wi-Fi feature is turned on in your smart device.
yCheck that the speaker and your smart device are connected to same Wi-Fi.
Wi-Fi connection does
not work well.
If you restart the router?
yYou need to turn the speaker’s power off and on again.
If you install new router.
yYou need to perform a factory set and setup the network connection for
speaker.
Application
Symptoms Cause & Solution
The application doesn’t
work properly.
Does an error occur when accessing the app?
yMake sure that your smart device is compatible with the app.
yMake sure that the application is the latest version.
yMake sure that the connected unit turns on.
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