NEDERLANDS
Slimme diagnose
Indien u problemen ondervindt met uw koelkast bestaat de mogelijkheid de gegevens
via uw telefoon door te geven aan het LG servicecentrum. Dit geeft u de mogelijkheid
om direct met onze getrainde specialisten te spreken. De specialist neemt de
doorgegeven gegevens van uw machine op en gebruikt deze om het probleem te
analyseren, waardoor een snelle en effectieve diagnose gesteld kan worden.
Als u problemen ondervindt met uw koelkast kunt u bellen met het LG servicecentrum.
Gebruik de Slimme diagnose-functie alleen wanneer u hiervoor opdracht krijgt door het
LG servicecentrum. De geluiden van doorgeven van de gegevens die u hoort zijn
normaal en gelijk aan de faxmachine.
Slimme diagnose kan alleen geactiveerd worden als uw koelkast aangesloten is op de
stroom. Als u koelkast niet aan gaat gebruik dan Slimme diagnose om het probleem op
te lossen.
Eerst belt u het LG servicecentrum. Gebruik de Smart Diagnosis-functie alleen wanneer
u hiervoor opdracht krijgt door het LG servicecentrum.
1.
Blokkeer het display. Om het display te blokkeren houdt u de Lock-knop
gedurende drie seconden ingedrukt. (Als het display langer dan 5 minuten
geblokkeerd is moet u het slot deactiveren en dan opnieuw activeren.)
2. Open de rechter koelkastdeur.
3. Houdt het spreekgedeelte van uw telefoon voor de
luidspreker die bij de rechterscharnier van de koelkastdeur zit
wanneer u hiervoor opdracht krijgt van het callcenter.
4. Houdt de Freezer Temperature-knop gedurende 3 seconden ingedrukt
terwijl u de telefoon bij de luidspreker houdt.
5. Nadat u drie pieptonen heeft gehoord, laat u de Freezer Temperature-
knop weer los.
6. Houdt de telefoon daar totdat het doorgeven van de tonen beëindigd is. Dit duurt
zo’n 3 seconden en de tijd wordt afgeteld op het scherm. Als het aftellen klaar is en
de tonen gestopt zijn gaat u door met het gesprek met de specialist, die u verder kan
assisteren middels de voor analyse doorgegeven gegevens.
Het gebruik van
Smart
Diagnosis
•
Verplaats de telefoon niet tijdens het doorgeven voor het beste resultaat.
•
Als het callcenter de tonen niet goed of onjuist doorkrijgt, kan het zijn dat u gevraagd
wordt het proces nogmaals uit te voeren.
•
De kwaliteit van het telefoontje verschilt per regio en kan de functie beïnvloeden.
•
Gebruik de vast telefoon voor een betere communicatieprestatie wat een betere service
tot resultaat heeft.
•
Slechte belkwaliteit kan resulteren in een slechte doorgave van de gegevens vanaf uw
telefoon aan de machine, wat ertoe kan leiden dat Smart Diagnosis niet juist functioneert.
OPMERKING
Probleem Mogelijke oorzaak Oplossing
Bezinksel te zien
in het
waterreservoir
Type watertoevoer of waterkoeler dat
moetworden gereinigd.
Reinig het waterreservoir. Kook het wateraltijd
voordat u het reservoir ermee vult.
Vieze geur en
smaak van het
water
Water is gedurende lange periode niet
getapt.
Laat het oude water weglopen. Reinig het
waterreservoir. Vul het waterreservoir met
schoon water.
