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Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen gelten in allen europäischen Ländern, in denen Geräte von Lohberger durch
ortsansässige Fachhändler vertrieben werden. Garantieansprüche sind grundsätzlich an einen
ortsansässigen Fachhändler, bzw. den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, zu richten.
GARANTIE
Grundsätzlich gewährt Lohberger für nachweisbare Material
oder Fertigungsfehler 3 Jahre Vollgarantie. Der Garantiean-
spruch endet jedenfalls fünf Jahre nach Fertigung des
Gerätes.
Für manche Typen und Teile gibt es bestimmte
Einschränkungen: bei Geräten mit Zentralheizeinsatz ist die
Garantie entweder von der fachgerechten Montage einer
Rücklaufanhebung oder dem Einbau eines
Armaturenschrankes (AME.4) abhängig.
AUSNAHMEN
Die Garantie erstreckt sich nicht auf den normalen
Verschleiß, dem jedes Gerät durch den Heizvorgang
unterliegt. Solche Teile sind zum Beispiel:
Schamottesteine, die durch den Heizvorgang farbliche
Veränderungen oder Risse bekommen können, die,
solange die Schamotte ihre Position im Feuerraum
beibehalten, keine Beeinträchtigung der Funktion bedeuten.
Glasscheiben (Glasbruch durch äußere Einwirkung,
Veränderungen der Oberfläche durch thermische
Einwirkung wie z.B. an-gesinterte Flugasche oder
Rußfahnen an der Scheibenoberfläche)
Lackverfärbungen durch Überlastung bzw. thermische
Beanspruchung.
Dichtungen (z.B. Verhärtung bzw. Bruch durch
thermische oder mechanische Belastung)
Oberflächenbeschichtungen (häufiges Putzen oder
Putzen mit scheuernden Putzmitteln)
Gussteile (Thermisch hoch belastete Gussteile wie z.B.
JETFIRE-Flammbündelplatte und Rost)
Ebenfalls von der Garantie ausgenommen sind Störungen,
welche durch Fehlbedienung verursacht wurden.
Fehlbedienungen sind zum Beispiel:
Mangelnde Reinigung von Brennerstein,
Wärmetauscher, Rauchgaszüge, Aschenlade, etc...
Falscher Brennstoff: Pellets welche nicht der EN
14961-2 A1 bzw. DIN-Plus entsprechen, feuchte oder
unzulässige Brennstoffe etc...
DER GARANTIEBEGINN
Garantiebeginn ist der Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes
an Sie als „Verbraucher“. Bewahren Sie diese
Bedienungsanleitung mit Garantieabschnitt bitte stets mit
der Rechnung auf. Voraussetzung für unsere
Garantiepflicht ist, dass das Gerät nach unseren
Anweisungen und den geltenden EN / DIN / Ö Normen
montiert und angeschlossen ist und nach unserer Anleitung
sachgemäß bedient und fachgerecht gewartet wurde.
DIE REPARATUREN
Wir prüfen Ihr Gerät sorgfältig und ermitteln, ob der Garan-
tieanspruch zu Recht besteht. Wenn ja, entscheiden wir,
auf welche Art der Mangel behoben werden soll. Im Falle
einer Reparatur sorgen wir für eine fachgerechte
Ausführung vor Ort oder in unserem Werk. Dadurch wird
der durch die Übergabe festgelegte Garantiebeginn nicht
beeinflusst; ist es notwendig, das Gerät auszutauschen,
beginnt die Garantiezeit erneut zu laufen. Wenn Sie Ihr
Gerät zur Reparatur einschicken, legen Sie bitte den
Kaufnachweis bei.
DIE KOSTEN
Im Rahmen der Garantie übernimmt Lohberger die Kosten
für fachgerechte Reparaturen am Gerät durch den Kunden-
dienst vor Ort oder im Werk. Bei Reparaturen vor Ort muss
die Zugänglichkeit an dem Gerät gewährleistet sein, im Fall
von Ein- oder Verbau des Gerätes besteht kein Anspruch
auf Kostenersatz für den Ausbau und Wiedereinbau und
allfälligen Folgekosten durch Professionisten.
Wenn wir entscheiden, dass die Reparatur Ihres Gerätes
zweckmäßigerweise in unserem Werk stattfinden soll, dann
gehen die Transportkosten sowie die Verantwortung für den
Transport zu Ihren Lasten.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Für das Abhandenkommen oder die Beschädigung eines
Gerätes durch Diebstahl, Feuer, Vandalismus oder ähnliche
Ursachen, können wir keine Haftung übernehmen. Auch
mittelbare oder unmittelbare Schäden, die durch ein
geliefertes Gerät verursacht werden oder die bei der
Lieferung eines Gerätes entstehen, sind von der Haftung
ausgeschlossen, es sei denn, dass die Lieferung durch
Lohberger oder ein durch Lohberger beauftragtes
Transportunternehmen erfolgt ist.
Für Schäden, die aufgrund chemischer oder
elektrochemischer Einwirkungen (z.B. Schadstoffe in der
Verbrennungsluft, nicht VDI-gerechte Beschaffenheit des
Heizungswassers – z.B.: „Verkalkung“, etc.) oder durch
nicht den technischen Regeln bzw. den Lohberger
Unterlagen entsprechende Installation entstehen, können
wir keine Haftung übernehmen.
Für sichtbare Lack und Emailschäden, die auf Herstellungs-
fehler zurückzuführen sind, kommen wir nur dann auf, wenn
uns diese Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe
des Gerätes schriftlich bekannt gegeben werden.
ÄNDERUNGEN ODER EINGRIFFE AM GERÄT DURCH
PERSONEN, DIE VON UNS DAFÜR NICHT
AUTORISIERT SIND, HABEN DAS ERLÖSCHEN
UNSERER GARANTIEPFLICHT ZUR FOLGE.
EINREGULIERUNGS- UND UMSTELLUNGSARBEITEN
SIND GRUNDSÄTZLICH KOSTENPFLICHTIG.
