7. Als na controle alles normaal is, is het aan te bevelen om het apparaat te verwijderen en
opnieuw toe te voegen. (Methode voor verwijdering apparaat: Open de app en ga naar
de instellingenpagina, klik op “...” in de rechter bovenhoek, klik onderaan de pagina op
'verwijder apparaat') Als het probleem blijft bestaan, geeft u uw account voor de app, uw
routermodel, uw land en het ID van het defecte apparaat door. Wij zullen uw klacht zo
snel mogelijk behandelen.
9. Moet het apparaat opnieuw worden toegevoegd nadat de router is
gewijzigd?
Als de naam en het wachtwoord van de router zijn gewijzigd, moet u het apparaat
opnieuw instellen en toevoegen.
10. Hoe bepaal ik of ik een 2.4G of een 5G wifi-netwerk gebruik?
I De stappen op uw pc zijn als volgt:
1. Klik op het netwerkpictogram rechts onderaan het bureaublad
