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Support
Neem als u technische problemen met uw software on-
dervindt, contact op met ons supportteam:
Supportwebsite: <http://support.magix.net>
Deze website voert u naar de MAGIX gebruikersservice-
pagina, waar u onder andere de volgende gratis diensten
aantreft:
Tips en Truks : In de meeste gevallen vindt u hier de
oplossing voor uw probleem. Zo niet, maak dan gebruik
van het e-mail supportformulier:
E-mail supportformulier. Via dit speciale formulier in-
formeert u onze supportafdeling over uw systeem. Deze
informatie wordt gebruikt om uw problemen snel en
doeltreffend op te lossen. Vul het in en verzend het met
één muisklik!
Supportforum: U bent niet alleen. Misschien hebben
andere gebruikers een vergelijkbaar probleem gehad en
kunnen zij u helpen met de oplossing. Onze support-
afdeling en co-moderatoren leveren ook regelmatig bij-
dragen.
Downloadsectie: Updates, verbeteringen en patches wor-
den ook gratis voor download aangeboden. Veel proble-
men die u tegenkomt zijn ons bekend en kunnen wor-
den opgelost door het downloaden van de nieuwste
patch. Naast patches zijn er ook wizards om uw sys-
teem te controleren en te optimeren
Links: In de lijst met links vind u de contactadressen
van de meest belangrijke hardwareproducenten.
U kunt ons supportteam ook per telefoon bereiken.
E-mail: http://support.magix.net
Post: MAGIX Development Support
Postfach 20 09 14
01194 Dresden
Hotline Nederland: 0900-2356244 (0,80/min),
werkdagen van 09-17 uur bereikbaar
Belgie: 0902-29060 (0,74 c/min)
werkdagen van 09-17 uur bereikbaar
Zorg dat u de volgende informatie binnen handbereik hebt:
Programmaversie (deze kan u onder andere vinden in
de menubalk Help bij “Over Magix...”)
Details over uw configuratie (besturingsysteem, proces-
sor, werkgeheugen, harde schijf...)
Configuratie geluidskaart (type, stuurprogramma)
Informatie over andere geïnstalleerde software
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