Bedienungsanleitung Mazda CX-7 - 2012 (Seite 516 von 575) (Französisch)

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Assistance à la clientèle (Canada)

qProcessus de révision “satisfaction-client”

Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires

agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre

véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute quest ion, problème ou plainte

concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en

général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale

du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de

suivre les étapes suivantes:

qETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda

Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème

a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant

général de l'établissement.

qETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda

Si vous nécessitez plus d 'aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous

mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le

bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de

téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 9-9).

qETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda

Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,

Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1

(800) 263-4680.

Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone

2. L'année et le modèle du véhicule

3. Le numéro d'identification du véhicule (VIN). Voir les pages “Etiquettes d'informations

sur le véhicule” de la section 10 de ce manuel pour l'emplacement de ce numéro.

4. La date d'achat

5. Le kilométrage actuel

6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire

7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insat isfaction

Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité

Assistance à la clientèle

9-7

CX-7_8CG4-EC-11J_Edition1 Page515

Wednesday, October 5 2011 2:43 PM

Form No.8CG4-EC-11J

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Lesen Sie zuerst die Anleitung;
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Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
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Mazda CX-7 - 2012 Seite 516

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