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28-ALARMS
ALARM SIGNALLING
In the event an operating anomaly occurs the stove starts switching o due to the alarm. The type of alarm appears on the App. The app
signals the active alarm codes while a red LED lights up on the stove panel.
The following table describes the possible alarms indicated by the stove, associated to the respective code that appears on the emergency
panel and helpful tips to solve the problem.
MESSAGE ON DISPLAY TYPE OF PROBLEM SOLUTION
A01
The ame does not light Check the level of pellets in the hopper.
Check that the brazier is correctly positioned in its seat
and has no deposits or unburnt material.
Make sure the glow plug warms up.
Thoroughly empty and clean the brazier before restarting.
A02
The re goes out abnormally Check the level of pellets in the hopper.
Check that the brazier rests correctly in its seat and has no
visible deposits of unburnt pellets.
A03
The temperature of the pellet hopper
exceeds the required safety threshold.
The structure overheats due to reduced
heat dissipation.
The structure is too hot because the product has been
used for too long at the maximum power or there is
poor ventilation. When the product is suciently cold,
press button B on the control panel or OFF on the remote
control to cancel alarm A03. Once the alarm is cancelled,
the product can be switched on normally.
A04
The temperature of the exhaust smoke has
exceeded certain preset safety limits.
The stove switches o automatically. Let the stove cool
down for a few minutes and then switch it on again.
Check the smoke expulsion and verify the type of pellet
used according to the instructions found in Chap. 2 of this
manual.
A05
Chimney ue clogged - wind. Check the ue gas duct.
The smoke extractor fails to guarantee
sucient primary air, required for correct
combustion.
Draught diculties or brazier clogged.
Check whether the brazier is clogged and clean it, if
necessary.
Check and if necessary clean the smoke duct and the air
inlet.
A08
Abnormal operation of smoke fan Check cleanliness of the smoke fan compartment and
check if dirt is blocking it. If this is not enough, the smoke
fan is faulty. Contact an authorised service centre to have
it replaced.
A09
The smoke probe is faulty and does not
detect the exhaust smoke temperature
properly.
Contact an authorised service centre to have the
component replaced.
A11
Pellet supply fault Contact an authorised service centre to have the
component replaced.
A12
Faulty gear motor driving sensor (PWM) Contact an authorised service centre.
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