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Kundendienst
18. Kundendienst
18.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
18.2. Fehler und mögliche Ursachen
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn das Notebook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie
auch hier die Steckverbindungen aller Kabel.
HINWEIS!
Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos gegen-
einander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen. Die Pinbele-
gungen im Kabel sind vielleicht abweichend.
Das Notebook schaltet sich nicht ein
Befinden sich das Notebook im Akkubetrieb, schließen Sie das Notebook
an den Netzadapter an und vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen
ist bzw. wird.
Wenn Sie das Notebook bereits mit Netzadapter betreiben, trennen Sie
den Netzadapter von der Steckdose und schließen Sie zum Test z. B. eine
Lampe an dieselbe Steckdose an. Funktioniert die Lampe auch nicht, fra-
gen Sie einen Elektriker um Rat.
Der Bildschirm ist schwarz.
• Dieser Fehler kann unterschiedliche Ursachen haben:
− Das Notebook befindet sich im Ruhezustand.
Lösung:
Betätigen Sie den Ein-/Ausschalter.
− Das Notebook befindet sich im Energie Sparen Modus.
Lösung:
Betätigen Sie den Ein-/Ausschalter.
Das Notebook schaltet sich während des Betriebs aus.
Der Akku könnte leer sein. Schließen Sie das Notebook über den Netzad-
apter an und laden Sie den Akku auf.
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