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Medion MD 19100 - 2020 Seite 60

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La garantie s‘éteint si le défaut du produit est survenu suite à une tentative de réparation ou d‘en-
tretien par une personne n‘appartenant pas à l‘un des partenaires commerciaux agréés par le ga-
rant. De même, la garantie s‘éteint si des autocollants ou des numéros de série se trouvant sur le
produit ou l‘un des accessoires ont été modifiés ou rendus illisibles.
18.1.3. Ligne d‘assistance SAV
Avant de retourner le produit au garant, veuillez contacter ce dernier via la ligne d‘assistance SAV
ou le portail SAV. Il vous sera alors communiqué des informations complémentaires sur la marche à
suivre pour faire appel à la garantie.
Le recours à la ligne d‘assistance peut être payant.
La ligne d‘assistance SAV ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l‘utilisateur avec le logi-
ciel ou le matériel, à la lecture du mode d‘emploi ni à la responsabilité pour les produits tiers.
18.2. Conditions particulières de la garantie commerciale pour les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, ordinateurs
de poche (PDA), appareils avec fonction de navigation (PNA),
téléphones, portables et appareils avec fonction de stockage
En cas de défaut de l‘une des options fournies (p. ex. cartes mémoire), le garant prendra en charge
sa réparation ou son remplacement. La garantie couvre les frais de matériel et le temps de travail
nécessaires à la remise en état du produit concerné.
L‘utilisation de matériel qui n‘a pas été produit ou vendu par le garant peut entraîner l‘extinction de
la garantie commerciale s‘il s‘avère qu‘un dommage a été causé au produit ou à l‘une de ses options
par ce matériel.
Les logiciels livrés avec le produit sont couverts par une garantie commerciale limitée spéciale.
Cette garantie commerciale couvre le système d‘exploitation préinstallé ainsi que les programmes
livrés avec le produit. Pour les logiciels livrés avec le produit par le garant et pour les supports de
données tels que CD ou DVD contenant ces logiciels, l‘absence de défauts de fabrication et de ma-
tériau est garantie pendant une durée de 90 jours suivant l‘achat du produit. Le garant remplace-
ra gratuitement les supports de données qui étaient défectueux lors de leur livraison ; tout autre re-
cours est exclu. Cette garantie commerciale ne couvre que les supports physiques de données et
non le fonctionnement des logiciels. Aucune garantie n‘est en outre donnée concernant le fonc-
tionnement ininterrompu ou parfait des logiciels et leur aptitude à satisfaire à vos besoins. Le ga-
rant n‘assume aucune responsabilité pour l‘exactitude à 100 % des cartes fournies avec les produits
ayant une fonction de navigation.
Lors de la réparation du produit, il peut s‘avérer nécessaire de supprimer toutes les données qui y
sont stockées. Par conséquent, avant de renvoyer le produit au garant, assurez-vous que vous êtes
en possession d‘une sauvegarde de vos données. Il est expressément précisé que lors de la répa-
ration, le produit est remis dans son état initial à la livraison. Le garant ne pourra pas être tenu res-
ponsable desfrais d‘une configuration logicielle, d‘une perte de gain, de la perte de données ou
d‘un logiciel ou autres dommages consécutifs.
18.3. Conditions particulières de la garantie commerciale pour les
réparations et/ou échanges sur site
Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit stipule le service de réparation et/ou
d‘échange sur site, il sera fait application des conditions particulières de la garantie commerciale
pour les réparations et/ou échanges sur site.
Pour la bonne exécution de la réparation et/ou de l‘échange sur site, veuillez tenir compte des
points suivants :
• Vous devez garantir aux collaborateurs du garant venant chez vous dans le but susmentionné
l‘accès sans restrictions, sûr et immédiat au produit défectueux.
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