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Nel caso in cui durante la riparazione emerga un difetto non coperto da garanzia, il
garante si riserva il diritto di addebitare gli eventuali costi di gestione all‘acquiren-
te sotto forma di un importo forfettario e di effettuare la riparazione a pagamento
dopo avere inviato al cliente un preventivo per i costi del materiale e della manodo-
pera. L‘acquirente ne verrà informato e avrà la facoltà di decidere se accettare o rifiu-
tare.
17.1.2. Esclusione di garanzia
Il garante non riconosce alcuna garanzia per guasti e danni dovuti ad agenti ester-
ni, danni accidentali, utilizzo improprio, modifiche apportate al prodotto, trasforma-
zioni, ampliamenti, utilizzo di componenti estranei, incuria, virus o difetti software,
trasporto improprio, imballaggio inadeguato o smarrimento durante la restituzione
del prodotto.
La garanzia decade se il difetto dell’apparecchio è stato causato da un intervento di
manutenzione o riparazione non eseguito né dal garante né da un partner autoriz-
zato dal garante all‘assistenza del prodotto. La garanzia decade anche se l‘etichet-
ta adesiva o i numeri di serie dell’apparecchio o di un componente dell’apparecchio
sono stati alterati o resi illeggibili.
17.1.3. Hotline di assistenza
Prima di spedire un apparecchio al garante è necessario che l‘acquirente ci contat-
ti tramite la hotline dell‘assistenza o il portale di assistenza. In questo modo riceverà
tutte le opportune informazioni per potersi avvalere della garanzia.
L’utilizzo della hotline può essere a pagamento.
La hotline dell‘assistenza non sostituisce in alcun modo l‘apprendimento dell’uti-
lizzatore in ambito software o hardware, né la consultazione del manuale, né l‘assi-
stenza su prodotti di terzi.
17.2. Particolari condizioni di garanzia per PC,
notebook, Pocket PC (PDA), apparecchi con
funzione di navigatore (PNA), apparecchi
telefonici, telefoni cellulari e apparecchi con
funzione di memoria
Nel caso in cui una delle opzioni fornite in dotazione (ad es. schede di memoria ecc.)
presenti un difetto, si ha diritto alla riparazione o alla sostituzione. La garanzia copre
i costi dei materiali e della manodopera necessari per il ripristino della funzionalità
del prodotto.
Componenti hardware utilizzati con il prodotto che non siano stati costruiti o ven-
duti dal garante possono comportare il decadimento della garanzia nel caso in cui
provochino un danno al prodotto o alle opzioni fornite in dotazione.
Per il software fornito viene riconosciuta una garanzia limitata. Ciò vale sia per il si-
stema operativo preinstallato che per i programmi forniti in dotazione. Per quanto
riguarda i software forniti dal garante, è garantita per 90 giorni dall‘acquisto l‘assen-
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