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Nel caso in cui durante la riparazione emerga un difetto non coperto da garanzia, il
garante si riserva il diritto di addebitare gli eventuali costi di gestione all‘acquiren-
te sotto forma di un importo forfettario e di effettuare la riparazione a pagamento
dopo avere inviato al cliente un preventivo per i costi del materiale e della manodo-
pera. L‘acquirente ne verrà informato e avrà la facoltà di decidere se accettare o rifiu-
tare.
16.1.2. Esclusione di garanzia
Il garante non riconosce alcuna garanzia per guasti e danni dovuti ad agenti ester-
ni, danni accidentali, utilizzo improprio, modifiche apportate al prodotto, trasforma-
zioni, ampliamenti, utilizzo di componenti estranei, incuria, virus o difetti software,
trasporto improprio, imballaggio inadeguato o smarrimento durante la restituzione
del prodotto.
La garanzia decade se il difetto dell’apparecchio è stato causato da un intervento di
manutenzione o riparazione non eseguito né dal garante né da un partner autoriz-
zato dal garante all‘assistenza del prodotto. La garanzia decade anche se l‘etichet-
ta adesiva o i numeri di serie dell’apparecchio o di un componente dell’apparecchio
sono stati alterati o resi illeggibili.
16.1.3. Hotline di assistenza
Prima di spedire un apparecchio al garante è necessario che l‘acquirente ci contat-
ti tramite la hotline dell‘assistenza o il portale di assistenza. In questo modo riceverà
tutte le opportune informazioni per potersi avvalere della garanzia.
L’utilizzo della hotline può essere a pagamento.
La hotline dell‘assistenza non sostituisce in alcun modo l‘apprendimento dell’uti-
lizzatore in ambito software o hardware, né la consultazione del manuale, né l‘assi-
stenza su prodotti di terzi.
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  • Maschine ist ausgeschaltet aber wenn ich Wasser rein schütte, brüht sie weiter Eingereicht am 12-2-2023 12:51

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  • Kafeemachschine zum reparieren hingeschickt und wieder mit kaputte mallwerk zurück gekriegt. Eingereicht am 22-1-2023 07:20

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  • Das Display ist eingeschaltewt: 0000. Die Maschine tut nichts. Eingereicht am 10-12-2022 09:13

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