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14.1. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents nont donné aucun résultat, veuillez nous
contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles:
Quels périphériques externes sont raccordés à l’appareil?
Quels sont les messages affichés à lécran?
Au cours de quelle commande le problème sest-il produit?
Si vous avez raccordé un ordinateur à l’appareil:
Quelle est la configuration de votre ordinateur?
Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l’erreur s’est produite?
Qu’avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème?
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
14.2. Pixels défectueux avec les téléviseurs Smart
Malgré la méthode de fabrication ultramoderne employée, le
niveau technique hautement complexe peut, dans de rares cas,
générer un ou plusieurs points lumineux.
Les écrans TFT à matrice active d’une résolution de 3840 x 2160
pixels, se composant chacun de trois sous-pixels (rouge, vert,
bleu), utilisent au total env. 24,9 millions de transistors de
commande. Compte tenu de ce très grand nombre de transis-
tors et des processus de fabrication extrêmement complexes
qui y sont associés, il peut survenir par endroits des pertes ou
un mauvais adressage de pixels ou de sous-pixels individuels.
Classe d'erreurs
de pixels
Type d'erreur 1
Pixel allumé en
permanence
Type d'erreur 2
Pixel noir en per-
manence
Type d'erreur 3
Sous-pixel défectueux
Allumé Noir
00000
I112
1
0
1
3
5
II 2 2 5
5-n*
0
0
2xn*
10
III 5 15 50
50-n*
0
0
2xn*
100
IV 50 150 500
500-n*
0
0
2xn*
1000
n*=1,5
Le nombre d’erreurs autorisé pour les types susmentionnés de chaque classe d’erreurs se réfère à
un million de pixels et doit être converti en fonction de la résolution physique de l’écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307, classe II (classe d’erreurs de pi-
xels).
5 Pixels
Lignes
Sous-pixels
Pixels
bleu
vert
rouge
5 Pixels
115

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