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4. Troubleshooting
Malfunctions can sometimes have quite trivial causes, but they may also be the result of defective
components. We have included a brief troubleshooting guide below which may help to solve any
problems. If these measures don’t solve the problem, we’ll be more than pleased to help you fur-
ther. Just call us!
Fault Actions
There is no picture
and no sound.
Check if the mains cable is inserted in the socket properly.
Check if the signal reception is set to TV.
There is no AV pic-
ture.
Check to ensure that the contrast and brightness settings are correct.
Check to ensure that all external devices have been connected prop-
erly.
Check to ensure that you have selected the correct AV source.
There is no sound. Ensure that the volume has not been set to the minimum level.
Ensure the mute setting is not active. Do this by pressing the button
with the crossed out loudspeaker symbol on the remote control.
There is no picture
and no sound. I can
hear noise, though.
The reception might be poor. Check if the antenna is connected prop-
erly.
The picture is not
clear.
The reception might be poor.
Check if the antenna is connected properly.
The picture is too
bright or too dark.
Check the contrast and brightness settings.
The picture is not
sharp.
The reception might be poor.
Check if the antenna is connected properly.
Check the sharpness and noise reduction settings in the SETTINGS >
DEVICE PREFERENCES > PICTURE menu.
There is a double/tri-
ple picture.
Check if the antenna is aligned properly.
Waves might be reflected off buildings or hills.
The picture is pixelat-
ed.
There might be interference from cars, trains, power lines, neon lights,
etc.
There might be interference between the antenna and power cables.
Position the cables further apart.
There are stripes on
the screen or the col-
ours are faded.
Is there interference from another device?
Transmission antennae on radio stations, ham radios and portable
phones can also cause interference.
Operate the device as far away as possible from the device that might
be causing the interference.
The mode multifunc-
tion switch on the
device does not work
The child lock might be on.
TV switches off Check whether the automatic TV switch-off function is activated un-
der ADVANCED OPTIONS > AUTO SLEEP.
No reception/poor
signal via a wireless
network connection
(WLAN).
Make sure that all required settings have been made.
15
EN
MD32300-2 DE eCom QSG 30031292_299_334 RC.indb 15MD32300-2 DE eCom QSG 30031292_299_334 RC.indb 15 15.02.2021 13:17:3515.02.2021 13:17:35
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