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19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n’aboutissent pas, n’hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
19.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les voy-
ants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l’ordinateur portable et tous
les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
• En fonctionnement sur batterie, raccordez l’ordinateur portable au bloc
d’alimentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
• Si vous voulez utiliser l’ordinateur portable avec le bloc d’alimentation, débran-
chez le bloc d’alimentation de la prise de courant et testez p. ex. une lampe sur
la même prise. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, faites appel à un électri-
cien.
• Éteignez l’ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de connexion. Vérifiez
également que les périphériques matériels raccordés à votre ordinateur por-
table sont correctement connectés. N’intervertissez pas sans discernement les
câbles des différents appareils, même s’ils sont absolument identiques. Les at-
tributions de broches peuvent être différentes. Après vous être assuré que
l’ordinateur est alimenté et que toutes les connexions sont intactes, redémarrez
l’ordinateur portable.
