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18. FAQ – questions fréquemment posées
Dois-je encore installer les disques fournis ?
Non. Tous les programmes sont par principe déjà préinstallés. Les disques
servent uniquement de copie de sauvegarde.
Où sont les pilotes nécessaires pour mon ordinateur portable ?
Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Qu'est-ce que l'activation de Windows ?
Dans votre mode d'emploi, vous trouverez un chapitre relatif à ce sujet et
comprenant des informations détaillées.
Comment puis-je activer Windows ?
Windows s'active automatiquement dès qu'une connexion Internet est éta-
blie.
Comment puis-je activer Windows sans connexion Internet ?
Windows peut aussi être activé par téléphone.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d'origine de l'ordinateur ?
Cette méthode ne devrait être utilisée qu'en ultime recours. Lisez le chapitre
Restauration de la configuration d'origine qui vous propose d'autres alter-
natives.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur
des supports externes afin de vous familiariser avec la technique. Une sauve-
garde est inutilisable si vous n'êtes pas en mesure de restaurer les données,
si le support est défectueux ou n'est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l'ai déjà fait ?
Si l'appareil n'est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit
automatiquement une nouvelle identification. Le système d'exploitation le
considère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
Utilisez le pilote installé ou raccordez l'appareil au port USB sur lequel il a été
installé.
19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n’aboutissent pas, n’hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
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