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schi sono a carico dell’acquirente. Il garante non si assume alcuna responsabilità nel caso in
cui riceva dei materiali che non erano inclusi nella fornitura originale del prodotto.
Insieme al prodotto si prega di fornire al garante una descrizione del difetto quanto più det-
tagliata. Per richiedere assistenza in garanzia, prima di spedire il prodotto contattare la hot-
line del garante o il portale dell‘assistenza. In questo modo si riceveranno informazioni su
come procedere.
La presente garanzia non interferisce in alcun modo sui diritti legali di garanzia
dell‘acquirente ed è soggetta alle leggi vigenti nel Paese in cui l‘acquirente finale ha effettua-
to il primo acquisto del prodotto.
15.1.1. Ambito
Nel caso in cui un difetto del prodotto sia coperto dalla presente garanzia, il garante garantis-
ce la riparazione o la sostituzione del prodotto. La decisione tra riparazione o sostituzione de-
gli apparecchi compete al garante. A tale proposito egli può decidere, dopo una valutazione,
che l’apparecchio da riparare in garanzia venga sostituito con un apparecchio revisionato di
qualità identica.
Per pile e batterie non è riconosciuta alcuna garanzia. Lo stesso vale anche per i materiali di
consumo, vale a dire i componenti che con l’uso dell’apparecchio devono essere sostituiti pe-
riodicamente, ad esempio la lampada di un proiettore.
L‘errore di un pixel (punto colorato dell‘immagine, permanentemente chiaro o scuro) non vie-
ne in linea generale considerato un difetto. Per sapere qual è il numero esatto di pixel difetto-
si consentiti, consultare la relativa sezione del manuale del prodotto.
Per immagini rimaste impresse su schermi al plasma o LCD, che derivano da un utilizzo im-
proprio dell’apparecchio, il garante non riconosce alcuna garanzia. Per conoscere la procedu-
ra esatta di utilizzo degli schermi al plasma o LCD si veda la relativa descrizione nel manuale
del prodotto.
La garanzia non si estende a difetti di riproduzione di supporti dati il cui formato non è com-
patibile o a difetti di riproduzione di dati che sono stati generati con un software improprio.
Nel caso in cui durante la riparazione emerga un difetto non coperto da garanzia, il garante
si riserva il diritto di addebitare gli eventuali costi di gestione all‘acquirente sotto forma di un
importo forfettario e di effettuare la riparazione a pagamento dopo avere inviato al cliente
un preventivo per i costi del materiale e della manodopera. L‘acquirente ne verrà informato e
avrà la facoltà di decidere se accettare o rifiutare.
15.1.2. Esclusione di garanzia
Il garante non riconosce alcuna garanzia per guasti e danni dovuti ad agenti esterni, danni
accidentali, utilizzo improprio, modifiche apportate al prodotto, trasformazioni, ampliamen-
ti, utilizzo di componenti estranei, incuria, virus o difetti software, trasporto improprio, imbal-
laggio inadeguato o smarrimento durante la restituzione del prodotto.
La garanzia decade se il difetto dell’apparecchio è stato causato da un intervento di manu-
tenzione o riparazione non eseguito né dal garante né da un partner autorizzato dal garante
all‘assistenza del prodotto. La garanzia decade anche se l‘etichetta adesiva o i numeri di serie
dell’apparecchio o di un componente dell’apparecchio sono stati alterati o resi illeggibili.
15.1.3. Hotline di assistenza
Prima di spedire un apparecchio al garante è necessario che l‘acquirente ci contatti tramite la
hotline dell‘assistenza o il portale di assistenza. In questo modo riceverà tutte le opportune
informazioni per potersi avvalere della garanzia.
L’utilizzo della hotline può essere a pagamento.
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