Nederlands
14
Klantenservice
Eerste hulp bij storingen
Oorzaak vaststellen
Storingen kunnen soms banale oorzaken hebben, maar soms ook heel ingewikkeld zijn,
waarvoor een uitgebreide analyse nodig is.
Aansluitingen en kabels controleren
Begin met een zorgvuldige visuele controle van alle kabelverbindingen. Controleer of de
computer en alle randapparaten correct van stroom worden voorzien.
Schakel de computer uit en controleer alle kabelverbindingen. Als de computer is
aangesloten op randapparaten controleert u ook hier de stekkerverbindingen van alle
kabels. Verwissel snoeren voor verschillende apparaten niet willekeurig met elkaar, ook
al zien ze er hetzelfde uit. De aansluitingen van de contacten in het snoer zijn
misschien anders. Als u met zekerheid hebt vastgesteld dat de stroomvoorziening goed
werkt en alle verbindingen correct zijn, schakelt u de computer weer in.
Fouten en oorzaken
Het grafische tablet wordt niet herkend resp. wordt niet aangesproken.
Hebt u de snoeren volgens de installatiehandleiding aangesloten?
Controleer alle kabelverbindingen.
Hebt u na de installatie de computer opnieuw gestart?
Opmerking voor aansluiting van het USB-apparaat op een USB 1.1-poort onder
Windows XP:
Het besturingssysteem geeft de mededeling, dat er een hogesnelheids-USB-apparaat
op een niet-hogesnelheids-USB-hub is aangesloten. Dit is geen foutmelding maar
alleen een aanwijzing dat door de langzamere USB 1.1-aansluiting de snelheid
aangepast wordt.
