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FAQ – Frequently Asked Questions
14. FAQ – Frequently Asked Questions
What is Windows
®
8.1 activation?
You will find a relevant section in these operating instructions containing
detailed information on this topic.
How do I activate Windows
®
8.1?
Windows
®
8.1 is activated automatically as soon as an Internet connection is
established.
How do I activate Windows
®
8.1 without an Internet connection?
Windows
®
8.1 can also be activated over the telephone. Follow the instruc-
tions in the section “„Windows Activation“ to activate Windows
®
8.1 by tele-
phone.
When is restoring factory settings recommended?
This method should only be selected as a last resort. Read about the alter-
natives in the System recovery section.
How do I perform a data backup?
Perform a backup or backup synchronisation of selected data onto external
media to familiarise yourself with the technology. A backup is of no use if you
are unable to recover the data or if the medium is faulty or is no longer avail-
able.
Why do I need to reinstall my USB device even though I have already done it?
If the device is not operated on the same USB port as the one it was in-
stalled in, it automatically receives a new identifier. The operating system
then treats it like a new device and tries to reinstall it.
Use the installed driver or connect the device to the port on which it was
originally installed.
15. Customer Service
15.1. What To Do In Case of Hardware Problems
Malfunctions can sometimes have quite trivial causes, but they may also be the re-
sult of defective components. We have included a brief troubleshooting guide be-
low which may help to solve any problems.
If these tips don’t do the trick, then we’ll be more than pleased to assist you. Just
give us a call!
15.2. Faults and Possible Causes
Start by carefully checking all the cable connections. If the device is connected to
peripheral devices, check all cable connections.
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