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18. FAQ – questions fréquemment posées
Dois-je encore installer les disques fournis ?
− Non. Tous les programmes sont par principe déjà préinstallés. Les disques
servent uniquement de copie de sauvegarde.
Où sont les pilotes nécessaires pour mon ordinateur portable ?
− Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Qu'est-ce que l'activation de Windows ?
− Dans votre mode d'emploi, vous trouverez un chapitre relatif à ce sujet et
comprenant des informations détaillées.
Comment puis-je activer Windows ?
− Windows s'active automatiquement dès qu'une connexion Internet est éta-
blie.
Comment puis-je activer Windows sans connexion Internet ?
− Windows peut aussi être activé par téléphone.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d'origine de l'ordinateur ?
− Cette méthode ne devrait être utilisée qu'en ultime recours. Lisez le chapitre
Restauration de la configuration d'origine qui vous propose d'autres alter-
natives.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
− Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur
des supports externes afin de vous familiariser avec la technique. Une sauve-
garde est inutilisable si vous n'êtes pas en mesure de restaurer les données,
si le support est défectueux ou n'est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l'ai déjà fait ?
− Si l'appareil n'est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit
automatiquement une nouvelle identification. Le système d'exploitation le
considère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
− Utilisez le pilote installé ou raccordez l'appareil au port USB sur lequel il a été
installé.
19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n’aboutissent pas, n’hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
