Bedienungsanleitung Mitel 5550 IP Console (Seite 26 von 84) (Englisch)

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20 ♦ Call Handling Basics

Transferring (Extending) Calls

You can transfer a call to an extension or an outside number. Use the

Transferred Calls display to view and retrieve a transferred call that

is ringing an extension.

When a transferred call is released, the call information appears in

the Transferred Calls display. This display shows calls that have been

ringing an extension the longest at the top of the list, and the most

recently transferred calls at the bottom.

The Transferred Calls display is customizable, so you can select the

columns of call information that you want to see, and you can re-size

the columns to show more or less information. See page 38 for a list

of the call information columns that you can view and customize.

To transfer a call

1. Dial the destination number.

The caller is automatically placed on Consultation Hold while

you complete the transfer.

2. Press Release to connect the caller to the ringing phone.

3. If you wish, access the Transferred Calls display to view the call.

Note: If the called party fails to answer within a time-out period, the

transferred call (if it is an outside line) returns to the console as a

Recall.

Reaching a Busy Number or an Extension with Do Not Disturb

Activated

If the dialed number is busy or the extension has Do Not Disturb

activated, do one of the following:

1. Press [Source]

to talk with the caller in Source without losing the Destination

information. Tell the caller the requested number is busy and ask

if the caller wants to try again later or leave a voice mail message

for the busy party (see Options on page 19). You can also take

a message and send the busy party a message waiting indication

(see Message Waiting on page 43).

2. Press Cancel and then dial a different number

if you think you can locate the requested party elsewhere

3. Press [Source], and then [Redial Dest]

to redial the same destination number

4. Press [Override]

to intrude into the extension user’s call (if permitted by your and

the extension’s Class of Service. See Override on page 44.)

5. Press Release

to camp the caller on to the busy extension. (Camp-on is not

allowed if the extension has Do Not Disturb activated.) The ex-

tension user hears two beeps to indicate a call is waiting. When

the user hangs up, the extension rings and the waiting call is

automatically connected.

Note: If there is no answer after a time-out period, the transferred

call (if it is an outside line) returns to the console as a Recall.

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Mitel 5550 IP Console Seite 26

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