Bedienungsanleitung Mitel 5550 IP Console (Seite 44 von 84) (Englisch)

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38 ♦ Advanced Features

Customize the Queued Calls Displays

Each of the Queued Calls displays presents a variety of call

information for incoming, held, or transferred calls.

Depending how you customize your Queued Calls displays, each may

display the following columns of call information:

• Call ID (Incoming, Held, or Transferred)

• Time and Total time that the call has been queued

• Caller’s name and number

• Notes - use this field to annotate held calls (see “Annotating

Calls” on page 23)

• Line name or number that the caller dialed and that the call

arrived on

• icon indicates the privacy status of the destination

• icon shows the BLF status of the destination

• For Name and Number show the name and extension of the

person the caller is trying to reach (in Calls on Hold display)

• Transferred To shows the name of the person you transferred

the call to (in Transferred Calls display)

• Department and location indicates the department and location

of the person the caller wishes to reach

• Device type displays the caller’s device type, if the call is internal;

or the trunk type that the call arrived on, if the call is external

• Hold order for held calls

Note: Some of the call information columns listed above are shown

by default in the Queued Calls displays; others are hidden by default.

You may wish to display or hide call information columns according

to your call processing needs.

You can select which columns you wish to see. Customize this area

to suit your needs by

• deleting and restoring columns

• resizing columns to show more or less information.

The ID column and those with icons as heading labels (Private and

BLF Status) cannot be resized. All columns are removable except for

the ID column; it and at least one other column must stay displayed.

To delete an unwanted column

1. Right-click the column header that you want to remove.

2. Click Remove This Column on the pop-up menu.

To restore a previously deleted column

1. Right-click any column header.

2. Click Select Fields on the pop-up menu. The Field Selection

dialog box is displayed.

3. Check the columns that you want to have displayed.

4. Click OK.

Any columns that were previously hidden return to their fixed positions

and default widths.

To resize columns

• Use the mouse and cursor to widen or narrow columns as

required.

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Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
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Mitel 5550 IP Console Seite 44

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