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Bijlage – Problemen oplossen
Problemen met de afstandsbediening oplossen
De tv‑ontvanger reageert niet of slecht op de afstandsbediening.
Oorzaken Oplossingen
Je richt de afstandsbediening 
op de tv in plaats van op de 
tv‑ontvanger.
Richt de afstandsbediening van de tv‑ontvanger op de ontvanger. Zorg ervoor dat er 
een vrij ‘zicht’ is tussen de afstandsbediening en de tv‑ontvanger.
De batterijen zijn (bijna) leeg. Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of vervang ze door twee nieuwe 
AAA batterijen.
Je afstandsbediening is nog niet 
afgestemd op je tv.
De afstandsbediening die Interactieve TV heeft meegeleverd met de tv‑ontvanger is 
universeel. Dat houdt in dat je met deze afstandsbedieningen meerdere apparaten 
kunt bedienen. De meeste (nieuwere) tv’s reageren op het signaal van de afstands‑
bediening. Hiervoor moet je wel eerst de afstandsbediening afstemmen op je tv‑merk 
(zie bijlage A).
Van enkele tv’s met een zogenaam
de lichtsensor is het bekend dat zij 
infrarood signalen kunnen storen.
Kijk voor het uitzetten van de lichtsensor in de handleiding van de betreffende tv.
De tv‑ontvanger reageert helemaal niet meer op de afstandsbediening.
Oorzaken Oplossingen
De batterijen zijn niet aanwezig, 
niet goed geplaatst of leeg.
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of vervang ze door twee nieuwe 
AAA batterijen.
Er is een storing opgetreden in 
je tv‑ontvanger.
Zet de tv‑ontvanger uit door de voedingskabel uit het stopcontact te trekken. Steek 
vervolgens de stekker weer in het stopcontact en zet de tv‑ontvanger aan met de toets 
i‑tv
 (zie begin bijlage D).
De afstandsbediening reageert traag bij zappen tussen tv‑zenders.
Oorzaak
Zappen tussen zenders duurt bij digitale tv wat langer dan u via analoge tv gewend bent. Dit ligt niet aan uw tv‑ontvanger.
Tip! Zie ook
kpn.com/helpitv voor
antwoord op je vragen.
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