Bedienungsanleitung Motorola Edge - 2021 (Seite 212 von 221) (Deutsch)

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1. Überprüfen Sie, ob die automatische Synchronisierung aktiviert ist.

a. Öffnen Sie Einstellungen > Konten.

b. Berühren Sie das Konto.

neben dem Kontonamen bedeutet, dass einige oder alle Kontoinformationen für die automatische

Synchronisierung konfiguriert sind.

neben dem Kontonamen bedeutet, dass das Konto nicht automatisch synchronisiert wird.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.

Damit die Synchronisierung funktioniert, benötigen Sie eine Internetverbindung. Um zu testen, ob die

Verbindung funktioniert, öffnen Sie einen Browser und laden Sie eine Website. Wenn die Website nicht lädt,

suchen Sie Hilfe beim Verbinden mit WLAN oder Mobilfunkdaten.

3. Überprüfen Sie, ob Kontoprobleme bestehen.

Damit die Synchronisierung funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden können. Stellen

Sie sicher, dass Sie sich auf andere Weise und auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto anmelden können.

Versuchen Sie beispielsweise, Ihr Gmail-Konto über den Browser auf Ihrem Computer aufzurufen.

•Wenn Sie sich anmelden können, hängt das Problem mit Ihrem Telefon zusammen. Fahren Sie mit der

nächsten Lösungsmöglichkeit fort.

•Wenn Sie sich nicht anmelden können, bestehen möglicherweise Probleme mit Ihrem Konto.

4. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.

Erweiterte Fehlerbehebung

Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um zu

prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.

1. Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.

2. Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.

a. Wenn Sie seit der letzten Synchronisierung Kontakte gespeichert haben, sichern Sie sie. Öffnen Sie die

Kontakte-App, berühren Sie > Einstellungen > Exportieren, exportieren Sie die Inhalte in eine VCF-

Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an sich selbst.

b. Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.

c. Laden Sie die VCF-Datei herunter, die Sie per E-Mail an sich selbst gesendet haben, und importieren Sie

diese Kontakte (Kontakte > > Einstellungen > Importieren).

Problembehebung : Konto- und Anmeldeprobleme 204

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Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Motorola Edge - 2021 Seite 212

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