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Troubleshooting Tips
What if I can’t make an Internet connection right after
installation?
First turn your MG7540 off for at least 8 seconds, then on, to see if that fixes
the problem.
Check the connections you’ve made to your MG7540. Power and coax
connections are required, and up to 4 Ethernet connections are optional.
Are those connections good?
Check that the MG7540’s power cube is plugged into a live outlet, and that
the Ethernet cable is connected securely to a computer.
Make sure that your coax cable is live. You can check that by using it with a
TV.
Check that you provided the correct setup information to your cable service
provider.
Contact your cable service provider to make sure they’ve turned on your
Internet service.
What if my MG7540 has been working then stops
working?
First turn your MG7540 off for at least 8 seconds, then on, to see if that fixes
the problem.
If the MG7540’s lights don’t come on, check that the modem is getting power
from its power cube and that the MG7540’s power button is on.
Check your MG7540 cables.
Check with your service provider. Sometimes there’s a service outage or
some other service issue.
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