Bedienungsanleitung Motorola Moto E 22S (Seite 220 von 246) (Französisch)

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1. Redémarrer votre téléphone :

a. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.

b. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre téléphone à un chargeur pendant au moins 5 minutes.

Avec le chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton

d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.

2. Dépanner votre téléphone :

a. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

b. Vérifiez la mémoire de stockage disponible et libérez de l'espace si nécessaire.

Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de votre

téléphone est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles et effacez les

données mises en cache.

3. Dépanner vos applications :

a. Recherchez les mises à jour des applications.

b. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du

problème et désinstallez-les si nécessaire.

Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à la section

suivante.

4. Restaurer les paramètres par défaut de l'appareil :

Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez restaurer les

valeurs d'usine de votre téléphone.

Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.

5. Si vous possédez un ordinateur Windows, téléchargez Rescue and Smart Assistant sur votre ordinateur

et essayez de réinstaller le logiciel système du téléphone.

L'écran est bloqué ou ne répond pas

Conseil: Si votre téléphone affiche un écran noir lorsqu'il sonne, vous empêchant de répondre à l'appel,

effacez les données de l'application Téléphone.

Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les solutions

suivantes :

1. Redémarrez votre téléphone. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ

30 secondes.

2. Si cela ne fonctionne pas, chargez votre téléphone pendant au moins 5 minutes. Avec le chargeur

toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant

30 secondes.

Si votre téléphone se bloque à nouveau, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème plus grave :

1. Redémarrez votre téléphone pour le débloquer.

2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

Résolvez les problèmes : Problèmes liés au matériel 211

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